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Indicadores de gestión, ALUMNA: HERRERA VAZQUEZ JAZIVE MONSERRAT - Coggle…
Indicadores de gestión
¿Qué son ?
Es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.
El concepto remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón.
Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones
Características
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Utilidad
Es la posibilidad del indicador para estar siempre orientado a buscar las causas
que han llevado a que alcance un valor particular y mejorarlas.
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Beneficios
- Define la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.
- Analiza la tendencia histórica y apreciar la productividad a través del tiempo.
- Toma medidas cuando las variables se salen de los límites establecidos.
- Establece la relación entre productividad y rentabilidad.
- Direcciona o redirecciona los planes financieros.
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- Mide la situación de riesgo de la empresa.
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- Proporciona las bases del desarrollo estratégico y de la mejora focalizada.
Tipos
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De Calidad
Permiten evaluar la calidad de los procesos, productos y servicios para asegurar la satisfacción de los clientes.
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De evaluación
El propósito es analizar el rendimiento que se obtiene de la realización de una tarea, con el fin de detectar puntos de mejora.
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De Rentabilidad
son aquellos índices financieros que sirven para medir la efectividad de la administración de la empresa
De Competitividad
habilidad de una empresa de mantener un crecimiento constante, en cuanto a capacidad de diseñar, producir o comercializar bienes y servicios.
De eficacia
Miden el grado en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados esperados.
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