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Análisis de la atractividad del mercado de referencia - Coggle Diagram
Análisis de la atractividad del mercado de referencia
Concepto de cadena de actividad
del cliente
Demanda de bienes de consumo
La medición empírica de estos conceptos básicos se precisa de forma diferente según se trate de bienes de consumo, unidos o no al uso de un bien duradero, o de bienes de consumo duraderos
Estructura de la demanda global
El análisis de la demanda, su medición y su previsión
constituyen la principal responsabilidad de la investigación de mercado
Demanda de un bien
de consumo duradero
Número de usuarios efectivos y aumento de su tasa
de equipamiento
Distribución de edad de la población actual
Vida útil del equipamiento (obsolescencia técnica,
económica o de moda
Tamaño de la población actual
La demanda de reposición se relaciona directamente con el tamaño de la población actual y la vida útil del bien duradero
Número de nuevos usuarios y tasa de equipamiento
de sus nuevas unidades
Demanda de servicios de consumo
Estas características responden a su naturaleza intangible y perecedera, y al hecho de que su producción implica el contacto directo con la persona del
prestatario o con la organización
Servicios de personal calificado
Servicios profesionales
Servicios de personal no calificado
Servicios de consumo masivo
Clasificación de los servicios
Existe una amplia variedad de servicios y se han hecho
varios intentos por clasificarlos de manera significativa.
Implicaciones de la gestión de los servicios
tienenimplicaciones directas sobre la gestión de los servicios
Negocios de servicios
Servicios masivos
Fábricas de servicios
Servicios profesionales
Esta clasificación de servicios no es necesariamente fija, ya que las empresas de servicios pueden innovar o modificar sus operaciones de servicios
Debilidades en la red de distribución
Una cobertura insuficiente, cuando la empresa no
distribuye el producto en todas las regiones geográficas deseadas
Insuficiencia en los usos
Insuficiencia de usuario intermitente: el consumidor
efectivo utiliza el producto
Insuficiencia de usuario escaso: el consumidor efectivo utiliza el producto
Insuficiencia de no usuario: numerosos consumidores potenciales no son usuarios
Modelo de ciclo
de vida del producto
En el análisis de atractivo del mercado, la estimación del potencial del mercado es un primer paso esencialmente potencial del mercado es un primer paso esencialmente
n mercado producto se puede analizar bajo este modelo porque es el que mejor describe los
comportamientos de compra
Modelo del ciclo de vida
de un mercado producto
Uno de los factores no controlables más importante es la evolución de la tecnología, que impulsa nuevos productos, y hace que los existentes queden obsoletos
Modelo del ciclo de vida
como marco conceptual
. Los mercados evolucionan porque ciertas fuerzas cambian provocan presiones o incitan cambios.
Diversidad de perfiles observados
Esta dificultad reduce la utilidad del concepto como herramienta de planificación, y más aún cuando la duración de las fases varía de un producto a otro, sin mencionar las variaciones de un país a otro para el mismo producto