ACCIÓN ESENCIAL #2: COMUNICACIÓN EFECTIVA 
Objetivo
Beneficios
COMUNICACIÓN EFECTIVA
Mejorar la comunicación
Familiares
Equipo de salud*
Paciente
Disminuye errores
Mejor seguridad del paciente
De la comunicación durante la transferencia de pacientes (SAER)
De las prescripciones médicas y anotaciones en documentos para el expediente clínico
De la emisión y recepción de las ordenes verbales y/o telefónicas en URGENCIAS con el proceso de escuchar-repetir-confirmar-transcribir
De la notificación y valores de lab, patología y estudios de gabinete
Del proceso de escuchar-escribir-leer-confirmar-transcribir-confirmar y verificar
De la referencia y/o contra referencia del paciente
De la emisión y recepción de ordenes verbales y/o telefónicas
Del egreso del paciente
Del registro ordenes verbales y/o telefónicas
Herramienta SAER
Situación
Atención
Evaluación
Recomendación