Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PRODUCCIÓ - Coggle Diagram
PRODUCCIÓ
DIFERÈNCIA PRODUCTE I SERVEI
Producte
Els productes són materials, tangibles
Es poden “estandaritzar”
Es poden fer de forma automàtica
L’empresa pot fabricar el producte de forma independent al client
Els productes es poden fer amb temps d’antelació en relació a la venda
Servei
Són intangibles, immaterials, no es poden tocar
Costen més de fer-los en sèrie, perquè intervé més l’acció humana
Sovint depenen molt de la persona que el realitza
De vegades, el consumidor participa i influeix en el servei
Alguns serveis s’han de fer en el moment en que es demanen
CLASSES DE PROCESSOS
Producció per projectes
Cada producte o servei que es fa és exclusiu.
Producció intermitent
Els productes segueixen diferents itineraris o tenen certes varietats.
Producció en sèrie
Sempre es fa el mateix tipus de producte, de forma continua.
QUÈ ÉS?
La producció és la fabricació o elaboració d'un producte a través del treball.
DECISIONS
Disseny del producte o servei
Qualitat
Classes de procés
Capacitat
Localització
Tecnologia
Programació
QUALITATS POSITIVES (OBJECTIUS)
Eficiència: produir al menor cost possible (inclou temps).
Qualitat: tres sentits
Flexibilitat: adaptació a canvis en l'entorn.
Varietat: oferir moltes possibilitats de tria al consumidor.
Personalització; que es pugui fer el producte a mesura del client.
