Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Zakelijk telefoneren - Coggle Diagram

- - - - met [voornaam + naam]
        u spreekt met [voornaam + naam]
  - - - Met wie spreek ik a.u.b.?
        Wie mag ik aanmelden a.u.b.?
    - - mijnheer/mevrouw [familienaam]
      - de ... afdeling of dienst...
        
        de besteldienst
        de verkoopafdeling
        de klantendienst
        de financiële dienst,...
    - - NIET AANWEZIG :forbidden:
        
        Het spijt me mijnheer/mevrouw X is momenteel niet aanwezig.
        
        Hij/Zij is in vergadering
        Hij/Zij heeft net pauze
        Hij/Zij werkt niet vandaag
        
        Kan ik u misschien helpen?
        
        NEEN
        
        Kan ik een boodschap noteren?
        Kan ik een boodschap overbrengen?
        Kan ik een boodschap overmaken?
      - IN GESPREK :lock:
        
        Neen, mr./ mevr. X is momenteel in gesprek.
        
        Kan ik misschien een boodschap overmaken?
        
        Blijft u even aan de lijn of laat ik mijn collega u terugbellen?
        
        Mag ik dan uw telefoonnummer noteren a.u.b.?
        
        Neen mevr./mr, de lijn is momenteel bezet.
      - AFSLUITING :smiley:
        
        Herhaal de gemaakte afspraken
        
        Ik verzend de brochure vandaag nog.
        Ik bezorg mijnheer/mevrouw X uw bericht.
        Ik vraag dat mijnheer/mevrouw X contact met u opneemt.
        
        Bedankt voor het bellen en nog een fijne dag verder.
        Dank u wel voor uw interesse. Ik wens u nog een prettige dag.
    - - Naam beller + bedrijfsnaam + reden van gesprek