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Inovação e Design Thinking 3- Análise e interpretação - Coggle Diagram
Inovação e Design Thinking 3- Análise e interpretação
solução criada deve sempre atender aos requisitos desejabilidade, viabilidade e praticabilidade
síntese/design iterativo
traduz o conjunto de dados compilados em dados que possam ser interpretados com clareza
análise
momento em que os dados devem ser traduzidos em oportunidades
momento de acabamento e retoques finais das ideias
nesta fase é possível ajustar e deixar mais claros os problemas identificados nas fases anteriores, e ajustar os objetivos a serem alcançados
o ser humano é o centro do processo
deve sempre considerar as emoções, os sentimentos e as características dos usuários
personas
técnica que permite entender os perfis dos clientes
permite interpretar os dados que já foram feitos em uma primeira triagem por meio da análise
personagens ficcionais, criados a partir da síntese de comportamentos observados entre consumidores com perfis extremos
representam motivações, desejos, expectativas e necessidades, reunindo características significativas de um grupo mais abrangente
podem ser utilizadas em várias fases do processo, mas são especialmente úteis na geração e validação de ideias
deve-se atribuir um nome e criar histórias e necessidades que ajudem na personificação deste arquétipo
storytelling
narrar histórias
contar boas histórias permite transmitir uma mensagem e cativar a atenção das pessoas
aplicado à fase de interpretação tem como objetivo criar uma história que deixe claro a “mensagem” sobre a utilidade da solução que você está criando
reforça o significado dos dados coletados nas fases anteriores
jornada do usuário
É uma representação gráfica das etapas de relacionamento do cliente com um produto ou serviço, que vai descrevendo os passos chave percorridos antes, durante e depois da compra e utilização
Assim, é possível coletar as narrativas que explicam como tal percurso ocorreu, as circunstâncias que impactaram o trajeto e as motivações e experiências que foram geradas neste percurso
na análise e síntese das informações coletadas, os insights são organizados de modo a estruturar padrões e a criar desafios que deem suporte à definição clara do problema