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TRIOLOGIA DE JURAN Y CIRCULOS - Coggle Diagram
TRIOLOGIA DE JURAN Y CIRCULOS
Planeación de Calidad
Se generaliza en una serie universal de pasos
Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía
Desarrollar productos que respondan a estas necesidades
Determinar las necesidades de estos clientes
Desarrollar un proceso que sea capaz de dar las características
Identificar quienes son los clientes
Transferir el proceso a la operación
Control de Calidad
Se utiliza un proceso universal para controlar operaciones
Los operativos deben poder ajustar el proceso de acuerdo con sus objetivos
Dar responsabilidad de control a las fuerzas operativas.
Establecer objetivos de calidad y un modo de medirlos
Utilizar análisis estadísticos para evaluar el desempeño
Asegurarse de que cada empleado se encuentre en estado de autocontrol.
Aplicar medidas correctivas
Establecer un lazo de retroalimentación a todos los niveles.
Mejoramiento de la calidad
Definir un proyecto de definición de proyectos de calidad
Otorgar reconocimientos y premios públicos para destacar los éxitos relacionados con la mejora de la calidad.
Establecer un comité de calidad para coordinar la tarea de mejora de calidad anual
Darle más peso a la calidad en la evaluación del desempeño de los trabajadores.
Realizar las mejoras proyecto por proyecto
La alta dirección debe participar en la revisión del proceso de mejora de calidad.
Dar un entrenamiento extensivo a todo el equipo administrativo.
Circulos de Calidad
Kaoru Ishikawa
Pequeño grupo organizado voluntariamente
Objetivos
Aplicar los resultados de su estudio en los talleres, las fábricas o las oficinas en donde trabajan, a fin de mejorar el entorno laboral y el mismo trabajo
Desarrollar la personalidad de los trabajadores y de los mandos intermedios
Difundir y potenciar el establecimiento y el desarrollo de los grupos de estudio
aborda primero problemas simples que estén dentro de su alcance e incluirlos en su horizonte temporal y de inversión económica razonable
se reúne por períodos de alrededor de una hora
El nivel de satisfacción por la actividad de control de calidad en las empresas que utilizan el enfoque suele ser muy alto
Problematicos
Ausencia de un liderazgo adecuado
Falta de apoyo por parte de los niveles directivos intermedios.
Insuficiente estudio de los métodos propios de los círculos de calidad y, en general, de los métodos de control de calidad
Mala elección del contenido de las reuniones
Indiferencia de algunos miembros del grupo.
Inadecuada programación de las reuniones.