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UN ESQUEMA DE LAS RESPUESTAS CLÍNICAS DE ROGERS - Coggle Diagram
UN ESQUEMA DE LAS RESPUESTAS CLÍNICAS DE ROGERS
Reformular los sentimientos del cliente
comprensión del mundo interior del cliente
Demostrar su atención
Estar presente, escuchar y aceptar
*
Ofrecer orientación
orientándose a si mismo y al cliente
*
valores terapéuticos
congruencia , empatía y preocupación
Verificar la comprensión
Entender correctamente lo que el cliente quiere decir
Reafirmar
Verificar su percepción mediante repetición o reformulación**
Reconocer sentimientos no expresados por los clientes
Atención en la conducta verbal y no verbal
*
Apoyar
Aceptar el tema y ampliar la perspectiva" Dar permiso"
Interpretar
Profundizar en su comprensión del mundo del cliente
Confrontación
Cuando se quiere evitar un tema doloroso
Preguntar directamente
Devolver la petición al cliente
Devolver la pregunta de un modo no directivo
Mantener o romper el silencio
Necesidad del cliente
Autorrevelación
Afirmaciones terapéuticas o personales