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Inteligencia emocional aplicada a la negociación, Diego Muñoz,…
Inteligencia emocional aplicada a
la negociación
inteligencia emocional
capacidad de sentir, y aplicar eficazmente las emociones
generar una conexión o influir en las personas
Negociar
atributos importantes
la empatía
la expresión
la comprensión
aumentar la capacidad para resolver problemas
Las negociaciones crean emociones positivas y negativas
Negativas
Las emociones negativas pueden resultar del prospecto de iniciar una negociación
Las emociones negativas hace que las partes definan la situación como competitiva o distributiva
Las emociones negativas las partes intensifiquen el conflicto
Positivas
Los sentimientos positivos conducen a las partes a procesos más integradores
Los sentimientos positivos crean una actitud positiva hacia la otra parte.
Los sentimientos positivos son resultado de procedimientos justos
Diego Muñoz
Negociación Internacional II
Universidad de las Fuerzas Armadas - ESPE
nrc:4410
