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ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD
Calidad en procesos o servicios
Conjunto de características
Aptitud de satisfacer una necesidad
Es el equivalente a satisfacer una necesidad
Esta determinado por características especificas
Aspectos de un producto o servicio
Satisfacer las expectativas de los clientes
Cumplimiento permanente de las normas
Sistema de calidad
Conjunto de directrices, políticas y requisitos
Con el finde dar cumplimiento a los estándares de calidad
Se diseñan para facilitar las tareas productivas
Métodos relacionados que permiten:
controlar, evaluar y resolver
Aseguramiento de la calidad
Conjunto de acciones planificadas y sistematizadas
Un sistema documental del trabajo
Se establecen:
-Reglas claras
-Objetivos
Elementos relación cliente- proveedor
Revisión del contrato
Manejo de especificaciones
Control de insumos
Evaluación de la capacitación y experiencias
Sistema documental
¿Qué se debe hacer para mejorar la calidad de un producto?
Se debe pensar en satisfacer al cliente
Mejoramiento en la calidad
La persona encarga del trabajo es quien tiene mayor conocimiento
Todos deben estar involucrados en la organización
Proceso estructurado para la solución de problemas
Mejorar demanda en términos de calidad
Buscar un proveedor confiable
Manuales de calidad
Decir lo que se hace
Hacer lo que se dice
Demostrar efectividad de las acciones
Hacer cambios necesarios