Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Sis Sigma - Coggle Diagram
Sis Sigma
Significado
Objetivo
A nivel estratégico
es alinear a la empresa con su mercado y desarrollar mejoras reales (en capital) con fines de lucro.
A nivel operativo
es cambiar los atributos del producto o servicio dentro de las especificaciones que solicita el cliente tendiendo a reducir la variación del proceso
es una estrategia para el aumento de la competitividad a través de la mejora continua de la calidad, con énfasis en la aplicación de herramientas estadísticas para la eliminación de defectos
Desarrollado por Motorola en los años 80
despertó rápidamente el interés de otras empresas, cuyo benchmark en términos de mejora continua de la calidad y de retorno financiero pasó a ser referente de esta empresa.
La con quista del premio nacional de calidad americano, llevó al Seis Sigma rápidamente a ser una herramienta estratégica a utilizar en un ambiente globalizado
Promueve
Elementos clave
Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ) de los clientes externos
Identificación de los elementos Críticos para la Calidad (CTQ) de los clientes internos
Realización de los análisis de los modos y efectos de las fallas (FMEA)
Utilización del Diseño de Experimentos (DoE) para la identificación de las variables críticas.
Hacer benchmarking permanente y establecer los objetivos a alcanzar, sin ambigüedades
la utilización de herramientas y métodos estadísticos de manera sistemática y organizada
para el logro de mejoras dramáticas y medibles por su impacto financiero.
Inicia
como una estrategia de negocios y de mejoramiento de la calidad, introducida por Motorola, la cual ha sido ampliamente difundida y adoptada por otras empresas
Como: General Electric, Allied Signal, Sony, Polaroid, Dow Chemical, FedEx, DuPont, NASA, Lockheed, Bombardier, Toshiba, J&J, Ford, ABB, Black & Decker, entre otras.
Aplicación
requiere del uso intensivo de herramientas y metodologías estadísticas para eliminar la variabilidad de los procesos y producir los resultados esperados
el mínimo posible de defectos, bajos costos y máxima satisfacción del cliente
Curva de capacidad
es capaz de producir con un mínimo de hasta 3,4 defectos por millón de oportunidades
lo que equivale a un nivel de calidad del 99,9997%
Ejemplos
capacidad 6 sigma
El número de fatalidades en vuelos domésticos en Estados Unidos es de 0,43 ppm; un nivel de entre 6 y 7 sigma.
Los centros de producción de energía nuclear operan con niveles de entre 6 y 7 sigma
ejemplos calidad 99%
20.000 piezas de correo perdidas en cada hora. 5.000 operaciones de cirugía incorrectas por semana
Metodología
rigurosa que utiliza herramientas y métodos estadísticos para definir los problemas y situaciones a mejorar, medir para obtener la información y los datos
controlar o rediseñar los procesos o productos existentes, con la finalidad de alcanzar etapas óptimas, lo que a su vez genera un ciclo de mejora continua
Metodología formal
sigue este esquema DMAIC; sin embargo, algunos autores prefieren incorporar otras etapas adicionales, tales como reconocer la situación o problema, estandarizar los nuevos procesos en toda la organización y, finalmente, integrar los cambios o soluciones a toda la organización.
Herramientas
Dentro del arsenal de herramientas utilizadas para soportar Seis Sigma, se encuentran casi todas las conocidas en el mundo de la calidad tradicional y del TQM.
Se pueden mencionar entre otras:
Procesos de Mejora Continua (CIP)
Diseño / Rediseño de Procesos
Análisis de Varianza (ANOVA)
Cuadro de Mando Integral (BSC)
La Voz del Cliente (VOC)
Pensamiento Creativo
Diseño de Experimentos (DoE)
Control Estadístico de Procesos (SPC)
SIS SIGMA