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LA RESPUESTA DEL ORIENTADOR Y LA AUTO-
EXPLORACIÓN DEL CLIENTE
Las destrezas del orientador en la Etapa I
El nivel primario de la empatía precisa se distingue de la empatía precisa avanzada
la meta de tal empatía es comunicar al cliente que el orientador entiende su mundo desde la perspectiva del cliente
tal empatía trata tanto con los sentimientos como con las conductas y experiencias que sustentan estos sentimientos
tal empatía establece confianza y armonía y aumenta el nivel de la conducta auto exploratoria
El principiante puede experimentar ciertos problemas en comunicar la empatía exacta de nivel primario:
Un orientador que es similar en antecedentes al cliente puede con frecuencia comunicar empatía
La autenticidad debe comunicarse al cliente a través de ciertas conductas rehusando representar el papel de orientador
El orientador debe ser concreto en sus respuestas con objeto de ayudar al cliente a ser concreto en su auto-exploración.
El respeto, también, debe expresarse conductualmente: estando "para" el cliente, estando dispuesto a trabajar con él
Auto-exploración
información concreta relacionada con el
problema, recursos orientados a la solución
La severidad de los problemas del cliente se pueden calibrar por el grado de
perturbación que le causan,
Los obstáculos que están en el camino del cliente, en su total exploración de sí
mismo, son las preguntas sobre la confidencialidad
LAS DESTREZAS DEL ORIENTADOR EN LA ETAPA I
no es facil recibir ayuda
Es difícil comprometerse con el cambio de uno mismo.
Es difícil someterse a la influencia de un orientador
EMPATÍA EXACTA A NIVEL PRIMARIO
el orientador sondea más profundamente,
comunicando entendimiento de sentimientos, experiencias y motivaciones
AUTENTICIDAD: UN ENFOQUE CONDUCTUAL
serie de conductas de orientación esenciales para un
proceso de ayuda de alto nivel.
significa que el terapeuta es lo que es,
durante el encuentro con el cliente.
RESPETO: UN ENFOQUE CONDUCTUAL
El respeto, como la autenticidad, puede ser considerado como una cualidad moral.
La individualidad de otros es también un valor
para el orientador.
La actitud básica del orientador
es que el cliente sí tiene los recursos para ayudarse a vivir más efectivamente.
AYUDAR COMO UNA INFLUENCIA SOCIAL: LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
La primera serie de actitudes influenciadas son aquéllas que se
relacionan con la percepción del cliente hacia el orientador como una persona que
sabe lo que está haciendo, que tiene sus intereses en verdad
MOTIVACIÓN DEL CLIENTE
ALGUNAS NOTAS FINALES SOBRE LA ETAPA I
Las experiencias del cliente en la Etapa I
La desorganización del cliente le hace más abierto a procesos de influencia
social.
El orientador que es un experto por sus destrezas así como por su papel y
reputación, establecerá una fuerte base de poder con el cliente.
Si el orientador es confiable en su papel, reputación y conducta, establecerá
rápidamente una armonía con el cliente.
Una tercera fuente de influencia es lo "atractivo" del orientador.
El orientador puede ayudar al cliente a pasar revista de sus recursos
motivaciónales.
Reglas sumarias para el uso del nivel primario de empatía adecuada
Avanzar gradualmente hacia la exploración de tópicos o sentimientos críticos.
Escuchar especialmente a los mensajes básicos o centrales.
Prestar atención cuidadosamente, tanto física corno psicológicamente, a los
mensajes transmitidos por el cliente.
Note las señales de tensión o resistencia del cliente y trate de juzgar si éstas
emergen porque usted ha carecido de adecuación
Ser gentil, pero no dejar al cliente huir de los temas importantes.