Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Продажи услуг студии, Предложение клиенту - Coggle Diagram
Продажи услуг студии
Основные
Руководитель детейлинг студии
Обучение и помощь
Контроль
Прослушка телефонных звонков
Присутствие при личном общении с клиентом
Сверка услуг по записи и фактически выполненных работ
Возможно через тайного покупателя
Контроль
Личное общение с клиентом
Презентация услуг
Предложение
Сделка
ДА
Закрытие сделки
НЕТ
Рекомендации
Внесение рекомендаций и задач в CRM В24
1 more item...
Мастер-консультант
Выявление контрольных точек по услугам детейлинга при приемке а/м
Мутные фары
Царапины ЛКП
Пятна и другие загрязнения салона
Администратор сервиса
Запись клиента на мойку по тел или лично
Мойка обычная или многофазная?
Нанесение воска необходимо?
Зимний пакет (зимой)?
Услуги профессиональной химчистки?
Первичная консультация по всем услугам студии
Приглашение специалиста студии
Вспомогательные
Сотрудники детейлинг студии
Выявление дополнительных услуг
Сообщить мастеру или руководителю студии
Предложить клиенту при личном общении
Детейлеры
Автомойщики
Воск нанести на кузов?
Зимний пакет необходим? (зимой)
НЕТ
ДА
Внести в квитанцию
Сообщить администратору сервиса по телефону
НЕТ
ДА
Внести в квитанцию
Сообщить администратору сервиса по телефону
Сотрудники сервисной зоны
Косвенные
Любой сотрудник компании
Предложение клиенту
Координация со студией детейлинга
Наличие времени и возможности произвести услугу
Пригласить специалиста студии для более подробной консультации
Презентация услуг
Фото на планшете у МК
Образцы
Отправка фото с примерами работ в WA
Тейбл-тент в клиентской
с QR кодом для перехода в канал Instagram
ДА
Закрытие на сделку
НЕТ
Рекомендации
Внесение рекомендаций и задач в CRM В24
Кто и когда вносит?
Отработка рекомендаций