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6 Steps to Implementing change management that works, Alejandro Rodriguez…

- - - - Comunicar el ¿porqué? antes del ¿qué?
      - Responder la pregunta de ¿Qué hay en eso para mi? para todos los grupos de interesados.
- - - - Patrocinadores ejecutivos deben lidiar con la resistencia al cambio
      - El CAB debe representar a todos los involucrados, tanto de negocio como de TI
      - Buenas habilidades en cambio de gestión organizacional
      - Una interacción clara y buen entendimiento son necesarias cuando se trata de gestión del cambio y otras gestiones de servicio
      - Definir claramente los roles y responsabilidades
    - - Autoridad del cambio
        
        Es la persona encarga de aprobar los cambios
        
        Cambio normal
        
        El CAB y el gerente del cambio conforman la autoridad del cambio
        
        Cambio grande
        
        El encargado sería un director, alguien del nivel c o la junta de directores
        
        Cambio pequeño
        
        El gerente de cambios lo puede aprobar
      - Junta asesora del cambio (CAB)
        
        La principal labor es asesorar cada cambio desde un punto de vista técnico, financiero y de negocio
      - Gerente del cambio
        
        Debe ser organizado, comunicativo, diplomático, empático, decisivo y seguro
        
        Es responsable de revisar los cambios, programar las reuniones de CAB, autorizar los cambios, actualizar las notas de cambio, coordinar la implementación de los cambios, revisar cambios implementados, producir reportes y mejorar el proceso de cambios.
      - Junta asesora del cambio de emergencia (ECAB)
        
        Básicamente es un grupo selecto del CAB que está disponible y puede responder con poco aviso para cambios de emergencia