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La clientèle 
Les différent types de clients
La vente aux entreprises ( B to B ) Le terme de vente B to B décrit la vente business to business, autrement dit la vente entre entreprises ou entre professionnels
La vente à la distribution (achat de biens à consommer)
Dans le commerce de détail ( négociation entre le vendeur et le propriétaire de fond de commerce )
Dans la grande distribution ( négociation entre un acheteur et la centrale d'achat, négociation pour les produit des supermarché comme pour la tête de gondole )
La vente au particuliers ( B to C ) Il s'agit d'une relation commerciale, de vente dans un sens et d'achat dans un autre, entre les entreprises et les particuliers.
Le processus décisionnel selon la forme d'achat La reconnaissance du besoin. La collecte des informations. L'évaluation des choix possibles. Le choix donc l'achat.
Le décideur il décide défectueux l'achat ou non
L'acheteur
le conseiller guide l'achat
Le payeur
Le leader forte notoriété
L'utilisateur
Le prescripteur En marketing, l'activité de prescription est le fait d'un tiers, qui influence de manière plus ou moins forte le comportement ou les décisions d'un autre agent économique au travers du processus d'achat
Les critères d'achat Dans son usage le plus courant, le terme de critères d'achat désigne les différents éléments pris en compte par le consommateur (ou le professionnel en contexte B2B) pour choisir la marque ou le produit faisant l'objet de son achat.
Les motivations d'achat
Les motivations négatives ( frein, inhibitions, risque, ...)
Les motivations positives
Hédonistes ( plaisirs gustatif, esthétique, confort, ... )
Oblatives ( faire du bien à autrui )
Auto-expression ( se distinguer des autres )
Les facteurs d'influence
L'image de soi
L'environement
Classes sociales
Culturelles
Leader d'opinion
Famille
Le groupe
La personnalité
Styles de vie
Attitudes ( cognitifs, affectifs, affectifs, conatifs )