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LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES - Coggle Diagram
LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LAS ORGANIZACIONES
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Blake y Haroldsen la definen como la interacción “que tiene lugar en forma directa entre dos o más personas físicamente próximas y en la que puedan utilizarse los cinco sentidos, con retroalimentación inmediata”.
REGLAS DE LA INTERACCIÓN EN
LAS ORGANIZACIONES
Se definen como declaraciones que expresan consenso, compartidas en niveles variables de generalidad, concernientes a la estructura, procedimientos y contenidos de las relaciones comunicativas
LAS METAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
Catarsis. La posibilidad de manifestar emociones y sentimientos es una condición para la estabilidad psicológica.
Respuesta manifiesta. Con frecuencia, el emisor espera una respuesta en el ámbito laboral de parte del receptor.
Placer. Entrar en contacto con otros resulta placentero
Respuesta encubierta. Tiene que ver con cambios sutiles, por lo que no suele ser directamente observable.
Necesidades de
la comunicación
Similitud de actitudes
Complementariedad
de necesidades
proximidad
Diferencias de estatus
autorrelevación
Comunicación
no verbal
Lenguaje de
la acción
Lenguaje de
los signos
Lenguaje de
los objetos
FUNCIONES BÁSICAS DE LAS CONDUCTAS COMUNICATIVAS NO VERBALES EN EL CONTEXTO DE LA INTERACCIÓN
EXPRESAR
EMOCIONES
APOYAR A LA COMUNICACIÓN
VERBAL
COMUNICAR ACTITUDES
INTERPERSONALES
SUSTITUIR AL LENGUAJE