Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Знання Працівника техпідтримки - Coggle Diagram
Знання Працівника техпідтримки
Загальні стандарти фірми (HR)
Це повинен знати кожен
(проходження тестів)
Це повинен знайти кожен (створити тести)
Робота з порталом ModulSoft24
(проходження тестів)
Взаємодія з іншими підрозділами
(проходження тестів)
Загальні стандарти команди
(проходження тестів)
Комунікації з клієнтом
Види зв'язку з клієнтом
Скріпти стандартних відповідей
Стандарти спілкування з клієнтами
10 стандартів по спілкуванню з клієнтами
Рекомендації щодо спілкування з клієнтами
Різновиди телефонних дзвінків та реакції на них
Регламент роботи ServiceDesk
Робота зі зверненнями
Створення звернень
Регламент роботи чергового по Вулику
Канбан-дошка
Регламент роботи у канбан дошці
Внутрішні завдання
5-ти хвилинки
Ретроспективи
Тімбілдінги
Тімбілдінги
Навчання
Аналіз показників
Взаємодія з іншими підрозділами
Знання особливостей клієнтів
Лісові господарства
Волинські ЛГ
Вінницькі ЛГ
Клеванське ЛГ
Іксель-Груп (ЛогСервіс)
ОТС
BeHappy
Biolanic
Експертно-технічний центр
BigSun
Теплотехнологія і Пенкаля (Рибний стандарт)
Знання конфігурацій
УТП
(проходження тестів)
УЛГ
(проходження тестів)
Бухгалтерія 2.0
(проходження тестів)
ModulSoft ERP
(проходження тестів)
Розділи обліку
Нормативно довідкова інформація
Продажі
Складський облік
Ціноутворення
Зарплата
Грошові засоби
Необоротні активи
Виробництво
Податковий облік
Кадровий облік
Закриття періоду по бух. обліку
Блок по БП та задачам
Закупівля
Принципи, методи та процедури
Має знати
Основи бухгалтерського обліку
Господарська операція
Бухгалтерський рахунок
Активний рахунок
Пасивний рахунок
Активно-пасивний рахунок
План рахунків
Подвійний запис
Кореспонденція рахунків
Оборотно-сальдова відомість
Журнали-ордери
Принцип нарахування
Принцип відповідності доходів та витрат
Класи рахунків
Класифікація витрат
Класифікація доходів
Фінансова звітність
Бухгалтерський облік
Податковий облік $
Методи списання запасів
Основні поняття 1С
Інтерфейс
Інтерфейс товстого клієнта
Керований інтерфейс
Інтерфейс ТАКСІ
Товстий і тонкий клієнт 1С
Веб-клієнт 1С
Константи
Довідники
Перелічення
Плани видів характеристик
Плани видів розрахунку
Документи
Журнали документів
Нумератори
Послідовності
Регістри відомостей
Регістри накопичення
Регістри бухгалтерії
Регістри розрахунків
Звіти
Обробки
Бізнес - процеси та задачі
Реквізити
Табличні частини
Форми (об’єкта, списку, вибору)
Елементи форми
Може знайти
Інформацію щодо оновлень типових конфігурацій
Зміни, передбачені законодавством
Коректні кореспонденції рахунків
Відображення операції у бухгалтерському обліку
Зміна документу користувачем програми
Робота механізму програми
Пошук помилок користувачів у первинних документах