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Comunicación formal e informal - Coggle Diagram
Comunicación formal e informal
Formal
Características
Es escrita y oral
Generalmente a terceros
Emisor y receptor tiene algún tipo de relación
Va dirigida a organizaciones
Ejemplos
Atención telefónica
Atención presencial
Atención online
Informal
Características
Información de manera no oficial
Está libre de formalidades
A veces es difícil de comprender
Nace de las relaciones sociales
Hay más libertad de comunicación
Ejemplos
Whatssap
Redes sociales