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LA VISIÓN Y LA MISIÓN DE LA EMPRESA
¿En qué queremos convertirnos?
Visión
lo que se busca a LP
¿Cuál es nuestro negocio?
Misión
Propósito de la empresa
¿Qué la distingue del resto?
Declaración de Misión
9 Componentes
Clientes
Productos o servicios
Mercados
Tecnología
Preocupación por Supervivencia, Crecimiento y Rentabilidad
Filosofía
Autoconcepto
Preocupación por imagen pública
Preocupación por empleados
9 características
Amplio alcance
Breve
inspiradora
Identifica utilidad de productos
Responsabilidad social
Responsabilidad ambiental
9 componentes
Conciliadora
Perdurable
No ofrezcas cosas, ofrece ideas, sentimientos y emociones
Proceso de desarrollo de Declaración de Misión y Visión
necesario para proceso de Adm. Est.
Involucrar Gerentes y Directivos
Divulgar
Más confianza y compromiso
Beneficios de las declaraciones
Visión
Sentirse parte de algo
Hacer sentir mejor a la gente
Misión
unanimidad de propósito
establece clima organizacional
logra identificación con el propósito
base para asignación de recursos