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Comercio Electrónico - Coggle Diagram
Comercio Electrónico
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Definición
Por medio de la red virtual los clientes pueden acceder
a diversos catálogos de servicios y productos en todo momento y en cualquier lugar.
La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la estrategia de ventas gracias a su eficiencia.
Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles
en redes sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público.
Vender y comprar ya es una tarea sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.
Básicamente, se trata de los procesos de venta y compra de productos y servicios a
través de canales electrónicos, especialmente webs de Internet, aplicaciones y redes sociales.
Compra
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Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
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Interactividad
Otra de las características del comercio electrónico es que fomenta
una retroalimentación constante entre los consumidores y las marcas.
En cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas,
comentarios sobre productos e, incluso, plantear quejas.
Mientras, las tiendas preocupadas por la atención al
consumidor tienen la posibilidad de responder a cualquier interacción de inmediato.