Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas …
Identificación de posibles diferencias de valor y ventajas competitivas 
Para establecer relaciones redituables con los clientes meta, los mercadólogos deben entender las necesidades de los consumidores mejor que los competidores y entregarles mayor valor.
Dependiendo del grado de diferenciación real de la oferta de marketing de la empresa, de manera que entregue un valor superior a los consumidores denominado ventaja competitiva.
Para localizar puntos de diferenciación, los mercadólogos deben estudiar detenidamente la experiencia completa del cliente con el producto o servicio de su compañía, podría diferenciarse en cuanto:
Diferenciación de Productos
Es posible distinguir las marcas con respecto a sus características, desempeño, estilo y diseño
Diferenciación de servicios
Aspectos como una entrega rápida, cómoda para el consumidor, atención al cliente de alta calidad, etc.
Diferenciación de canal
Forma en que diseñan su cobertura, su experiencia y su desempeño para lograr atraer la atención de los consumidores.
Diferenciación personal o de imagen
-
Selección de las ventajas competitivas correctas
Cada diferencia podría crear costos para la compañía además de beneficios para el cliente. Valdrá la pena establecer una diferenciación en la medida que esta satisfaga los siguientes criterios.
Importante
Distintiva
Superior
Comunicable
Exclusiva
Costeable
Redituable
- 1 more item...
-
-
-
El cliente debe sentir que el producto, servicio u otra oferta es superior a pesar que sea igual a la competencia.
-
-
Selección de una estrategia general de posicionamiento
El posicionamiento total de una marca se denomina propuesta de valor, es decir, la mezcla completa de beneficios con los cuales la marca se diferencia y posiciona
Más por más. Implica ofrecer el bien o servicio más exclusivo a un precio más alto para cubrir los costos mayores.
Más por lo mismo. Marca que ofrezca una calidad similar a los competidores más por más, pero a un precio más bajo
-
Elaboración de una declaración
de posicionamiento
El posicionamiento primero declara la afiliación del producto dentro de una categoría y después muestra su diferencia entre otros miembros de la misma categoría.
La declaración tiene que seguir un formato: Para (llegar a un segmento y una necesidad) nuestra (marca) es (un concepto) que (marca la diferencia)
Ejemplo: “Para profesionistas ocupados y en movimiento, que necesitan estar siempre conectados, BlackBerry es una solución de conectividad inalámbrica que le proporciona una forma más sencilla y confiable de permanecer conectado con datos, personas y recursos mientras continúa en movimiento”
Comunicación y entrega de la posición elegida
Una vez que la empresa ha elegido una posición, deberá tomar medidas firmes para entregar y comunicar la posición deseada a los consumidores meta.
Es preciso vigilar de cerca la posición y adaptarla con el paso del tiempo, de modo que sea congruente con los cambios ocurridos en las necesidades de los consumidores y las estrategias de los competidores.
La posición de un producto debe evaluarse gradualmente adaptándose al siempre cambiante entorno de marketing.