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Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia - Coggle Diagram
Sistema de Inteligencia de Mercadotecnia
Papel de la información y la tecnología de las organizaciones.
La información se ha colocado como uno de los principales recursos que poseen las empresas actualmente.
Si se desea maximizar la utilidad que se posee la información, el negocio la debe de manejar de forma correcta y eficiente tal y como se manejan los demás recursos existentes.
La tecnología de la información y l reingeniería de procesos, dan como resultado el desarrollo de sistemas de información que ayudan a tener una ventaja competitiva en el mercado para desarrollar productos, servicios, procesos y capacidades que dan a una empresa una ventaja competitiva.
Utilizar la tecnología de la información para diferenciar productos o servicios de una empresa.
Los sistemas de información cumplen con los siguientes objetivos.
Automatizar los procesos objetivos
Proporcionar información de apoyo a la toma de decisiones
Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.
Mercadotecnia y Desarrollo Tecnológico
Operaciones
Implican actividades repetitivas como fabricación, servicio y producción.
La principal fuente de cambio estructural en la industria es la innovación tecnológica.
Proyectos
Implican iniciativas tales como el lanzamiento de nuevos productos, nuevas organizaciones o nuevas iniciativas, la mejora de los productos existentes o inversiones en la infraestructura de la empresa.
Definiciones y Conceptos
El sistema de información es un conjunto de elementos que interactúan entre si con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
El sistema de inteligencia de Mercadotecnia (SIM) supone el estudio de los acontecimientos entorno a una empresa. Es una importante herramienta empresarial destinada a obtener información a tiempo, sobre los hechos más importantes respecto al marketing de la compañía.
La inteligencia de mercados es un mecanismo de información y monitoreo estratégico que relaciona variables de marketing utilizando para ellos diversas metodologías y herramientas que optimicen la toma de decisiones.
La inteligencia de negocios (Business Intelligence) es el conjunto de herramientas que permite extraer conocimiento del negocio
Investigación de Mercados
Es el proceso que comprende las acciones de identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing
Componentes de un sistema de software de inteligencia de mercadotecnia.
Un modelo de sistema de información de mercadotecnia consiste en la combinación de subsistemas de entradas y salidas conectados por una base de datos.
Entrada de Información
Proceso en el cual el sistema toma los datos que requiere para procesar la información
almacenamiento de la información
Actividad que requiere un resguardo de la información apropiada. Es importante generar bancos de datos Históricos.
Procesamiento de la información
Permite la transformación de los datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyección a partir de los datos.
Salida de la información
Es la actividad de presentar los bancos de datos como los índices, tendencias y demás hallazgos
Investigación de Mercados Industriales a través del SIM
Se refiere al estudio de situaciones específicas que tienen que materializarse en existencias de proyectos individuales de la empresa.
En el marketing en Business Intelligence permite procesar datos, reunirlos depurarlos y dejarlos listos a través de un ERP o un CRM.
Diferencias del Mercado Industrial y del de Consumo.
De Consumo
Recoge información en un momento particular
Alineado al proceso de toma de decisiones de marketing.
Utiliza información de la demanda.
Se ocupa en resolver problemas que ya se han presentado
Industrial
Proceso continuo en la búsqueda y análisis de información
Alineado al proceso de toma de decisiones del cliente y de sus planes tácticos y estratégicos
Utiliza información de la demanda la oferta y el entorno del mercado.
Previene las amenazas ( Se proyecta al futuro).
Establece una fuerte diferencia competitiva.