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Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos -…
Los sistemas de información en los negocios globales contemporáneos
¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y porque son tan esenciales para operar y administrar un negocio en la actualidad?
Como transformar los sistemas de información a los negocios
Los negocios están empezando a usar las herramientas de redes sociales para conectar a sus empleados, clientes y gerentes en todo el mundo.
Novedades en los sistemas de información gerencial
En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:
La adopción generalizada de la plataforma computacional móvil.
El crecimiento en cuanto al uso comercial de los "big data".
El crecimiento de la "computación en la nube".
Desafíos y oportunidades de la globalización: un mundo plano
El surgimiento de internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundial ha reducido de manera drástica los costos de operar y realizar transacciones a una escala global.
La empresa digital emergente
Casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica.
En una empresa digital siempre esta disponible cualquier pieza de información que se requiera para dar soporte a las decisiones de negocios clave en cualquier parte de la empresa.
Objetivos de negocios estratégicos de los sistemas de información
Las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para lograr seis objetivos de negocios estratégicos:
Excelencia operacional
Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
Intimidad con el cliente y con el proveedor
Toma de decisiones mejorada
Ventaja competitiva
Sobrevivencia
¿Qué disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de información, y como contribuye cada una a la comprensión de los sistemas de información?
Metodología técnica
Enfatiza los modelos basados en las matemáticas para estudiar los sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de estos. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son:
Informática
Ciencia de la administración
Investigación de operaciones
Metodología del comportamiento
El enfoque de esta metodología no esta en las soluciones técnicas; ante bien, se concentra en los cambios de las actitudes, la política gerencial y organizacional, y en el comportamiento.
Metodología de este libro: sistemas sociotécnicos
El estudio de los sistemas de información gerencial surgió para enfocarse en el uso de los sistemas de información basados en computadora en las empresas comerciales y las agencias gubernamentales.
¿Qué es un sistema de información? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus componentes de administración, organización y tecnología, y porque los activos complementarios son esenciales para asegurar que los sistemas de información proporcionen un valor genuino para las organizaciones?
¿Qué es un sistema de información?
Un sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización.
Hay tres actividades en un sistema de información que producen los datos necesarios para que las organizaciones tomen decisiones. Estas actividades son:
Entrada:
Captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la organización o a través de su entorno externo.
Salida:
Transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella.
Procesamiento:
Convierte esta entrada en bruto en un formato significativo.
Dimensiones de los sistemas de información
Organizaciones
Los elementos clave de una organización son su gente, su estructura, sus procesos de negocios, sus políticas y su cultura.
Las organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y especialidades.
Una organización coordina el trabajo mediante su jerarquía y sus procesos de negocios.
Administración
El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las que se enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver los problemas organizacionales.
Tecnología de la información
Es una de las diversas herramientas que utilizan los gerentes para enfrentar el cambio.
No es solo tecnología: una perspectiva de negocios sobre los sistemas de información
Los sistemas de información permiten a la empresa incrementar sus ingresos o disminuir sus costos al proveer información que ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones, o que mejora la ejecución de los procesos de negocios.
Activos complementarios: capital organizacional y el modelo de negocios correcto
Algunas empresas no adoptan el modelo de negocios correcto que se adapte a la nueva tecnología, o buscan preservar un modelo de negocios antiguo condenado al fracaso por la nueva tecnología.