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HISTORIA, EVOLUCIÓN Y TEÓRICOS DE LA CALIDAD., 11, ARELLANO FLORES FATIMA…
HISTORIA, EVOLUCIÓN Y TEÓRICOS DE LA CALIDAD.
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFCA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL. 
F. Taylor (1911).
Determina que las actividades de planificación y ejecución deben separarse, generando con esto inicialmente una disminución clara en la calidad del producto debido al aumento de errores humanos por falta de inspección.
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Al termino de la 1° g.m. la inspección se convierte en una herramienta de la calidad y deja de ser el eje.
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Durante la década de los 50’s
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Entre 1920 y 1940.
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La bell sistem y su subsidiaria manufacturera y la western electric, estuvieron a la cabeza en el control de la calidad creando un departamento de ingeniería de inspección.
Para dar solución a los defectos de sus productos y la falta de coordinación entre sus departamentos.
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shewhart
Preocupado por el rol administrative crea el ciclo phva (planear, hacer, verificar, actuar) posteriormente conocido por los japoneses como el ciclo deming, base del sistema de gestion de calidad.
La industria militar.
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Creando un sistema de certificación de calidad que el ejercito de estados unidos implementó en la 2° g. m. estas normas recibieron el nombre de z1.
Son los responsables de la gran explosión de la calidad en japón 1955, a través de ishikawa
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DÉCADA DE LOS SETENTA-DECADA DE LOS NOVENTA.
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En la calidad total se requiere de la intervención sin excepción de todas las áreas de la organización, no solo el área de manufactura.
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Década de los noventa - actual.
En 2008 con los nuevos fenómenos socioeconómicos como la globalización cambia por completo el concepto de empresa.
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Se produce una reducción de costos a través del factor humano, al desarrollar habilidades de trabajo en equipo de mejora continua y de resolución de problemas.
La empresa descubre que tiene que desarrollar cerebros y generar sus propios conocimientos de manera sistemática.
Se dota al personal medios formales para implementar mejoras en su propio lugar de trabajo, incentivando al considerar una parte de su sueldo en función a los resultados obtenidos.
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ARELLANO FLORES FATIMA VALERIA, LAM 8. CALIDAD Y CERTIFICACIÓN.