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Investigación de mercados - Coggle Diagram
Investigación de mercados
Según SECOA, es un método que le ayuda a conocer sus clientes actuales y a los potenciales
Sirven para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos
De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, ( su ubicación, clase social, educación y ocupación), podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado
Como lo dice Gestiopolis, se utiliza para
Determinar un potencial mercado
Genera la información para tener mayor éxito con el marketing de un producto o servicio
Identificar problemas
Reducir la incertidumbre para la toma de decisiones.
El incremento en el número de competidores
Tanto para evaluar la entrada de nuevos productos como para analizar el comportamiento de los existentes
Beneficios
Permite conocer quién es el cliente, lo que quiere, cómo, dónde, cuándo y por qué lo quiere
Hace, más eficaz el sistema de ventas y el rendimiento de los vendedores y, reduce el coste de las ventas.
Localiza nuevos hábitos, permitiendo así lanzar nuevos productos.
Tipos de investigación
De antecedentes
Como lo plantea Gestiopolis es la que ocurre a los denominados datos secundarios que consisten en informaciones y estadísticas que existen en algún sitio (cámaras, empresas, bases de datos, etc.)
Aunque su costo es reducido, la información que es posible obtener por esta vía es muy general y sirve solo como una primera aproximación al tema
Cuantitativa
Como Gestiopolis, describe recurre a la realización de encuestas a los involucrados en el proceso comercial, es uno de los mas empleados para investigar el mercado.
Cualitativa
Como Gestiopolis menciona, profundiza mas cada encuesta, con vistas a obtener información mas precisa y detallada, aunque abarcando una mucho menor cantidad de casos.
Motivacional
Como Gestiopolis expresa, consiste en sesiones de grupos reducidos de personas que son conducidas por un psicólogo especializado en indagaciones de tipo comercial.
Puntos importantes
(Considerados por hotmart)
Quiénes son el público objetivo, si son tus clientes o consumidores potenciales
Cuántas personas serán entrevistadas
Análisis de respuestas y planificación de los próximos pasos en función de los datos.
Las preguntas a hacerse. Cuanto más simple y más directo, mejor
Estudia a tus competidores
Métodos de investigación
(Definido por hotmart)
Encuestas
Entrevistas
Evaluaciones
Observaciones