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Costos de Calidad: Definición y Tipos
IDEAS
Son una herramienta para la administración en su busca de mejoramiento de calidad y contribuir al incremento de las utilidades.
Nos permite analizar la manera como se llevan a cabo las actividades (cuando se establecen procesos de calidad).
Dimensiones
Costos de las Fallas Internas
Son aquellos detectados antes de que el producto llegue a manos del cliente externo.
Costos de Fallas Externas
Se incurre en ellos aun si el cliente los percibe
IDEAS
Planificación de las actividades relacionadas con la calidad y los recursos disponibles.
Es el resultado de todos los gastos que se hacen para prevenir que el producto o servicio no llegara a cumplir con los estándares requeridos, además de los trabajos realizados para su evaluación y prevención por si de cualquier forma llegasen a fallar.
Dimensiones
Costos de Prevención.
Mantiene los costos para fallas (internas y externas) y evaluación.
Costos de Evaluación
Se incurre en ellos debido a la inspección y comprobación de las especificaciones de calidad.
