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Methoden - Coggle Diagram
Methoden
Situationsanalyse
Produkt
Absatz, Umsatz,Kosten, Deckungsbeiträge letzte 3 Jahre
Preis
relative Preishöhe, Preisschienen
Distribution
Kanäle
Kommunikation
Werbeausgaben, Werbewirkung
Markt
Marktvolumen, absoluter Marktanteil, relativer Marktanteil, Marktwachstum, Marktpotenzial, Marktsättigungsgrad
sachliche und zeitliche Abgrenzung
Kunden
Kaufverhalten, Chareakteristik, Kaufmotive
Wettbewerb
Branchenstrukturanalyse
Branchenwettbewerb
brachenfremde Neueintrittre
Macht der Lieferanten
Macht der Kunden
substitutive Lösungen
Benchmarking
Varianten
marktbezogen mit Bestem der Branche
branchenbezogen mit Gruppe
branchenübergreifend (z.B. Hotel und Krankenhaus)
intern
Ablauf
Vergleichsobjekt festlegen (z.B. Prozess)
Messdaten festlegen (z.B. Kosten, Dauer)
Partnerunternehmen gewinnen
Analyse
Strategien und Maßnahmen um besser zu werden
Ergebniskontrolle
Betriebsvergleiche
anonymer Vergleich mit Konkurrenz
Konkurrenzanalyse
Struktur, Budget, Werbung, Mitarbeiteranzahl, Marktanteile...
SWOT-Analyse
Umwelt
PESTLE-Analyse
SWOT-Analyse
SWOT-Analyse
Externe Chancen-Risiko-Analyse
(Umfeldanalyse, Marktanalyse)
Stärken-Schächen-Profil
(MaFo; Gewichtung, mehre Abteilungen)
SWOT-Zusammenfassung
TOWS-Matrix
Vorbereitung
Lebenszyklus
Einführung
v.a. Kosten, Konkurrenz beobachtet, neue Vertriebspartner gewinnen
Innovatoren (Techies, Nerds)
Ziel: Erstkäufer gewinnen, Produktbekanntheit
Wachstum
Gewinn steigt, Konkurrenz betritt Markt, Markt wächst, ggf. Preissenkungen und neue Werbeformen nötig, in Kommunikation Vorteile ggü Konkurrenzprodukten, Varianten anbieten
Frühe Adapter (Visionäre)
Ziel: Marktanteil vergrößern
Reife- und Sättigung
höchste Gewinne, niedrigste Kosten, Marktwachstum stagniert, Preiskampf wird härter, Produktdifferenzierungen, Diversifikation, Kaufhäufigkeit steigern, Marktdurchdringung
Große Mehrheit (folgt Trend, wollen kein hohes Risiko eingehen)
Ziel: Marktanteil verteidigen, Gewinn maximieren
Degeneration
Absatz fällt, Markt schrumpft, einige kämpfen mit Niedrigpreisen, Wettbewerber treten aus, Fusionen
Nachzügler (nur, weil es alle nutzen)
Ziel: Ausgaben und Produktpalette minimieren
Relaunch
Finden neuer Anwendungen, Neupositionierung, Co-Branding, Namenswechsel, Produktvariationen und Produktdifferenzierungen
Nutzwertanalyse
für Entscheidung zwischen mehreren Varianten (z.B. Standort)
Kriterium (z.B. Atraktivität, Baukosten, Kaufkraft)
Gewichtung (z.B. 1,2)
Alternativen, die Note erhalten (1,2,3)
Gewichtung wird mit Note multipliziert
Balanced Scorecard (BSC)
allgemein
Sie ist ein dynamisches Führungs- oder Steuerungs-system, das finanzielle mit nicht finanziellen Einflussfaktoren, die die Zielerreichung beeinflussen, verbindet
BSC dient dazu, Strategie in konkrete Ziele umzusetzen, Messgrößen und Zielwerte festzulegen und strategische Aktionen zu definieren
Das Besondere ist die Verbindung von finanziellen mit nicht finanziellen Kennzahlen
Tabelle mit 5 Spalten (Namen der Perspektive, strategische Ziele, Messgröße, Zielwert Jahr n + X, strategische Aktionen)
es werden unterschiedliche Blickwinkel betrachtet mit Zweck, Ziele zu erreichen
Finanzielle Perspektive
Zeigt langfristigen finanzwirtschaftlichen Ziele eines Unternehmens
zudem werden finanzielle Erwartungen der Kapitalgeber berücksichtigt
Kapitalrentabilität, Gewinn, Umsätze, Kosten
z.B. Ziel Steigerung Online-Umsatz, Kennzahl Conversion Rate, Maßnahme Erhöhunh Anteil Websitebesucher
Interne Prozessperspektive
Was muss bei internen Prozessen getan werden, um Kundenerwartungen zu erfüllen?
Reklamationsquoten, Fehlerquoten, Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten von Beschwerden
z.B. Ziel Reduzierung Fehlerquote, Kennzahl fehlerhafte Produkte, Maßnahme Einführung Qualitätsmanagement
Kundenperspektive
Wie wird das Ziel Gewinn durch zufriedene Kunden erreicht?
Kundenzufriedenheit, Marktanteil, Lieferpünkltichkeit, Kundentreue, Bekanntheitsgrad, Service
z.B. Ziel Steigerung Kundenzufriedenheit, KennzahlKundenzufriedenheit, Maßnahme Verbesserung Service
Lern- und Wachstumsperspektive (Potenzialperspektive)
Was muss getan werden, um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben, wie kann sich Unternehmen verbessern?
Mitarbeitertreue, Mitarbeiterzufriedenheit, Fachwissen, Mitarbeiterproduktivität
z.B. geringere Fluktuation, Kennzahl Mitarbeiterkündigungen, MaßnahmeSteigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch entsprechende Programme
ABC-Analyse
nach kumulierten Umsätzen
nach kumulierten Deckungsbeiträgen
nach relativen Deckungsbeiträgen
bis 80% A, bis 95% B (kumulierte Prozentwerte)
Positionierungsanalyse
zur Einordnung am Markt
kaufentscheidende Kriterien ermitteln (z.B. Waschkraft und Duft)
Wettbewerber in Diagramm einordnen
Positionierung an bester Position (z.B. hohe Waschkraft, hoher Duft)
Erfahrungskurvenanalyse
zur Vorhersage künftiger Stückkosten und Preisverläufe
mit zunehmender Produktion steigt Erfahrung und damit Stückkosten
Mitarbeiter schneller, effizienter, weniger Fehler, neue Technologien, optimierte Prozesse, niedrigere Einkaufspreise
Vorteil oft in niedrigere Preise oder Produktdifferenzierungen umgesetzt
Portfolioanalyse
BCG
Relativer Marktanteil, Marktwachstum
Cash Cow - Abschöpfung - Reifephase
Star - Investition - Wachstumsphase
Question Mark - Selektion - Einführungsphase
Poor Dog - Desinvestition - Degenerationsphase
McKinsey
Marktatraktivität, Eigene Marktstärke
gelb (A1, B2, C3) - Selektion
rot (A2, A3, B3) Abschöpfungs- oder Desinvestitionsstrategie
grün (B1, C1, C2) - Investition
ADL
Marktstellung nach Marktanteil (schwach bis dominierend), Lebenszyklusphase Markt
GAP Analyse
Diskrepanzen
der vom Management wahrgenommenen Kundenerwartung / deren Umsetzung
Unternehmen denkt Service muss besser werden, Kunde will bessere Produktqualität
der im Unternehmen definierten Dienstleistungsqualität / deren täglichen Umsetzung
z.B. 24/7 Erreichbarkeit, 23 Uhr geht niemand mehr ans Telefon
Kundenerwartungen / Wahrnehmung durch Management
Kunden erwarten monatl. Kündigung, Unternehmen bietet jährliche
kommunizierte (versprochener) / erbrachte Dienstleistung
Unternehmen verspricht Geld-zurück-Garantie, ragiert aber nicht auf Reklamationen
Strategien
zur Schließung operative Lücke
Marktdurchdringung
zur Schließung strategische Lücke
Marktentwicklung
Produktentwicklung
Diversifikation