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FACTORES QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR - Coggle Diagram
FACTORES QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
FACTORES EXTERNOS
Culturales
Determinante del comportamiento de las personas
ejemplo
Los niños, conforme crecen, adquieren una serie de valores, percepciones
Subculturales
incluye
Nacionalidades
Religiones
Grupos raciales
Zonas Geográficas
distingue
Edad
Características étnicas
FACTORES SOCIALES
formado por grupos
Secundario son:
Los religiosos
Los profecionales
Los sindicales
Primario que son
Amigos
Familia
Vecinos
Compañeros de trabajo
consta de
Clases sociales
sus factores
Nivel de renta
Ocupación
Prestigio
Formación
Poder económico y político
FACTORES INTERNOS
conformada por
Estilo de vida
refleja
A la forma en que una persona vive se define a partir de tres elementos
son
Actividades, intereses y opiniones
Las necesidades de un individuo y determina
Motivación
impulsa
El comportamiento de los seres humanos hacia la consecución de un objeto
satisface
Necesidades biológicas o corporales y son innatas
Necesidades anímicas como el saber , la amistad etc.
Personalidad
define
el conjunto de características psicológicas internas
determinan y reflejan la forma en que una persona responde a su medio ambiente
Percepción
relacionan
Su reaccionan sobre la base de sus percepciones
con los objetos externos y se efectúa en el nivel mental,
etapas
La exposición ala información
La atención prestada
La comprensión e interpretación al mensaje
La retención de la información en la memoria
Experiencia
Este es un proceso que se da con el aprendizaje
Aprendizaje
Puede llevar el hambito y ala lealtad de marca