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HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD - Coggle Diagram
HISTORIA Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Código Hammurabi
Ley 229:
Si un ingeniero hizo una casa para otro y no la hizo solida y si la casa se derrumbo el ingeniero será muerto.
Ley 230:
Si se murió el hijo del propietario morirá el hijo del ingeniero.
Ley 231: Si hizo morir al esclavo del dueño
Fenicios.
Sino trabajaban bien les cortaban las manos a los trabajadores para asegurarla calidad.
Primeros Indicios de la Calidad.
La cultura Griega al desarrollar instrumentos de medida que garantizan la homogeneidad de medida para la construcción de sus templos.
ETAPA ARTESANAL.
Surgen mercado con base en el prestigio de la calidad de productos y agregan marca para mantener la buena reputación .
Surge los aprendices y los gremios, los artesanos se convirtieron en instructores e inspectores del oficio.
En el siglo XVII se desarrollo el Comercio Internacional, emigran y aparece la figura del Mercader.
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL.-Finales del siglo XIX.
Producción en serie y especialización del trabajo.
La función de inspección se convierte en algo fundamental.
La inspección consistía en identificar los productos que no se ajustan a los estándares deseados por el cliente.
ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA Y SEGUNDA GUERRA MUNDIAL.
A finales del Siglo XIX aparece la producción en serie que tenia poca flexibilidad.
Frederick Taylor determina que las actividades de planificación y ejecución deben separarse, generando una disminución de calidad debido al aumento de errores y la falta de inspección.
Se origina el departamento de Calidad que se concentra en los defectos y no en que los causa.(Enfoque correctivo)
Entre 1920 y 1940 la tecnología industrial cambiaria, creando un departamento de ingeniería de inspección para dar solución a los defectos.
Surge el control estadístico de la calidad con Walter Shewhart en 1924 el cual da origen al Método para controlar la calidad en la producción. Tiene como beneficio mejorar los términos de Costo-Beneficio.
Crea el ciclo PHVA (Planear hacer verificar y actuar)
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL DÉCADADE LOS SETENTA
En la década de los 50´s Japón comprende que debe fabricar productos sin errores desde su elaboración.
Diseñar modelos perfectos y utilizar materia prima de alta calidad.
Joseph Juran 1954 descarta el compromiso del área gerencial para lograr la calidad, modelo posteriormente adoptado por todo el mundo.
Armand Feigembaum crea el concepto de Gestión de la Calidad
EDWARD DEMING, JOSEPH Y ARMAND FEIGENBAUM.
Son los responsables de la explosión de la calidad en 1955 a través de ISHIKAWA.
SEGUNDA GUERRA MUNDIAL DÉCADA DE LOS SETENTA.
En octubre de 1961 Crosby lanza su concepto de cero defectos, " hacer bien a la primera y siempre".
1962 Kaoru Ishikawa, Circulos de Control de Calidad en Japón.
Diagrama de Espina de Pescado o causa- efecto.
1963 milagro japones.
DECADA DE LOS SETENTA A LOS NOVENTA.
Proceso de Calidad Total
Todas las áreas se involucran.
DÉCADA DE LOS NOVENTA Y ACTUAL
.
Globalización, la competencia se agudiza.
Reducción de los costos a través del factor humano al desarrollar habilidades del trabajo en equipo de mejora continua y de resolución de problemas.
TITULAR DE LA MATERIA
: María Elena Cuervo.
Materia:
Calidad y Certificación.
Fragoso Fragoso Itzel Citlalli
LAM 8
