Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Diagnostico organizacional, Rand,A.(2015).El Diagnóstico Organizacional;…
Diagnostico organizacional
Diagnostico
Proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segunda
Se examinan y mejoran los sistemas y prácticas de la comunicación interna y externa de una organización en todos sus nivele y también las producciones comunicacionales de una organización
El diagnóstico no es un fin en sí mismo, sino que es el primer paso esencial para perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organización
Condiciones para el diagnostico
El consultor debe manejar la información con confidencialidad
Se debe de dar una retroalimentación de lo obtenido
Identificar área de oportunidad
Se ve el clima organizacional
El cliente debe facilitar la situación, se escuchan sus propuestas, situaciones y problemas
Identificar al grupo de trabajo, gerente, subgerente y empleados
Contar con la intención de cambio y el compromiso
Elementos del diagnostico
Generación de información
La metodología para recopilar la información,
Métodos para obtenerla desde el consultor (observación).
Métodos para obtener información desde el cliente (entrevistas, cuestionarios)
Frecuencia con que se recolecta la información, la cual depende de la estabilidad del sistema.
Como se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.
Organización de la información
El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El diseño de procedimientos para el proceso de la información
Análisis e interpretación de la información,
Consiste en separar los elementos básicos de la información y examinarlos con el propósito de responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigación.
Análisis de la información
Análisis del plan de desarrollo
Misión, visión, políticas y valores
Análisis semiótico
Ver la relación de coherencia, redacción y lo que le gente conoce
Análisis cuantitativos
Análisis del campo de fuerza de Kurt Lewin
Análisis cualitativos
Perspectivas del diagnóstico organizacional
Diagnóstico funcional
Examina las prácticas de la comunicación como producción, satisfacción del personal, mantenimiento de la organización, y innovación
El consultor asume la responsabilidad casi total del diseño y la conducción del mismo
Examina las estructuras formales e informales de la comunicación
Objetivos
Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación y los diferentes canales de comunicación.
Evaluar los sistemas y procesos de comunicación a nivel interpersonal
Evaluar los sistemas y procesos de la comunicación externa de la organización
Evaluar el papel, la eficiencia y la necesidad de la tecnología de la comunicación organizacional
Métodos y técnicas
El análisis de experiencias críticas de comunicación- Conocer las experiencias positivas y negativas que hay
Análisis de redes de comunicación-Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad
Análisis de transmisión de mensajes- Cuestionario especializado que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización
La entrevista grupal- La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación organizacional
Cuestionario- Recoge mayor cantidad de información de mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica
Entrevista- permite recoger información que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación
Diagnostico cultural
Sucesión de acciones cuya finalidad es descubrir los valores y principios básicos de una organización,
Grrado en que éstos son conocidos y compartidos por sus miembros
Congruencia que guardan con el comportamiento organizacional
Valores principales
Conductuales: Lenguaje, comportamiento no verbal, rituales y formas de interacción.
Estructurales: Políticas y procedimientos, normas, sistemas de status internos, estructura del poder
Espirituales: Ideología / filosofía, símbolos, mitos e historia.
Materiales: Tecnología, instalaciones, mobiliario y equipo.
Métodos y técnicas
Observación- ( observación participante), o bien por observarlos desde fuera (observación no participante u ordinaria).
Entrevistas individuales-"simpatía" implica el establecimiento de un clima de confianza mutua, comprensión y afinidad emocional
Análisis de documentos- Reunirá una colección de documentos, para ser interpretados a fin de extraer la información que contienen
Discusión en grupos pequeños-discusión dirigida
Dramatización- Percepción que la gente tiene de ciertos papeles, relaciones y situaciones de trabajo
Técnicas proyectivas- presentar un material poco estructurado, con instrucciones vagas y para saber que harían.
Rand,A.(2015).El Diagnóstico Organizacional; elementos, métodos y técnicas. Mi espacio. Recuperado de
https://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-Diagnostico-Organizacional-elementos.html#.YCV7m2hKjIU
Referencias
Millán, A [Andrea Milla].( 4, 06,2015). Estructura del diagnostico organizacional. Recuperado de
https://ww.youtube.com/watch?v=DqBwhm8tXQk
Referencias