Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
PONAŠANJE POTROŠAČA - Coggle Diagram
PONAŠANJE POTROŠAČA
POJMOVNO ODREĐENJE POTROŠAČA
ponašanje potrošača
obilježja potrošnje
potrošači
KATEGORIJE POTROŠAČA I UKUPNO TRŽIŠTE
a) pojedinci i kučanstva b) organizacije
ukupno (totalno) tržište
glavne odrednice ukupnog tržišta
tržište apsolutnih nepotrošača
tržište relativnih nepotrošača
tržište stvarnih potrošača
potencijalno tržište
ČIMBENICI KOJI UTJEČU NA PONAŠANJE POTROŠAČA
kulturni čimbenici
kultura
supkultura
društvena klasa
društveni čimbenici
referentna grupa
obitelj
društvena uloga i status
osobni čimbenici
starosna dobi i fazaživotnog ciklusa
zanimanje i ekonomske okolnosti
osobnost i predodžba o samom sebi
životni stil i vrijednosti
psihološki čimbenici
motivacija
percepcija
uvjerenja i stavovi
učenje
PROCES DONOŠENJA ODLUKE
ponašanje potrošača pri kupnji: a)
jednostavno
b)
složeno
faze procesa donošenja odluke o kupnji
spoznaja potrebe
traženje informacija
vrednovanje dostupnih alternativa
odluka o kupnji
poslijekupovnoponašanje
KONZUMERIZAM
konzumerizam
prema tumačenju medija
izvorno značenje
cilj konzumerizma kao društvenog pokreta
doprinos udruge za zaštitu potrošača
nositelji zaštite potrošača
državne institucije
potrošač pojedinac
udruge potrošača
proizvođači i trgovci
povijesni razvoj konzumerizma
prava potrošača
ZAŠTITA POTROŠAČA
važnost zaštite potrošača
područja
u kojima su prava potrošača zaštićena
korištena prava u praksi
djelotvornost zaštite potrošača
politika za zaštitu prava potrošača u RH
