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TEMAS SELECTOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL estudiar-ing-industrial, ¿Qué es?,…
TEMAS SELECTOS DE INGENIERÍA INDUSTRIAL 
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BALANCED SCORECARD
El BSC, es una herramienta que permite implementar la estrategia y la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de acción.
Ayuda a las organizaciones a transformar la estrategia en objetivos operativos, que a su vez constituyan la guía para la obtención de resultados de negocios estratégicamente alineados con la misión de la compañia.
El BSC se basa en un correcto equilibrio y alineación entre los elementos de la estrategia global y los elementos operativos de la misma.
La misión, visión, valores centrales, perspectivas y objetivos.
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Sirve para interpretar la estrategia, alinearla y comunicarla a todo el personal. El enfoque BSC busca complementar los indicadores financieros con los indicadores no financieros y lograr un balance de tal forma que la compañía pueda tener unos buenos resultados en el corto plazo y construir su futuro.
El BSC, fue prsentado en Enero/Feb de 1992 de la revista Harvard Bussiness Review.
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Perspectiva al cliente:Su objetivo es suministrar información importante para generar, adquirir, retener y satisfacer clientes, obtener cuota de mercado, rentabilidad, etc.
Perspectiva de procesos internos:Se identifican los objetivos e indicadores estratégicos asociados a los procesos clave de la organización, empresa, de cuyo éxito depende la satisfacción de las expectativas de clientes y accionistas.
Objetivos de aprendizaje organizacional:Se identifica la infraestructura necesaria para crear valor a largo plazo.
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