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PASOS PARA ELABORAR UN PLAN DE CAPACITACIÓN, image, image, image, image,…

- - - - Disminuir los accidentes de trabajo
      - Reducir las devoluciones de productos por parte de los clientes
      - Aumentar la productividad
      - Mejorar el servicio de atencion a clientes
      - Mejorar el clima organizacional
      - Mejorar el uso de insumos o materia prima
- - - - Aprendizaje: El aumento de conocimientos así como el desarrollo de habilidades y destrezas.
      - Comportamiento: Como actúa el personal tras la capacitación, si hay cambios de actitud hacia el trabajo, relaciones interpersonales, etc.
      - Reacciones: como reacciona el personal después de la capacitación.
      - Resultado o costo beneficio: Se evalúa el impacto de la capacitación en indicadores directamente relacionados con la misma, como pueden ser número de accidentes, mejoras en la productividad, avances en la calidad de los productos, etc.