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NEGOCIO ELECTRÓNICO GLOBAL Y COLABORACIÓN - Coggle Diagram
NEGOCIO ELECTRÓNICO GLOBAL Y COLABORACIÓN
PROCESO DE NEGOCIOS
consiste
Son el conjunto de actividades que se requieren para crear un producto o servicio; estas actividades se aportan en flujos de material, información y conocimiento entre los participantes en los procesos de negocios.
Ejemplos
Área funcional
Ventas y marketing
Proceso de negocios
Identificar a los clientes, hacer que los clientes estén conscientes del producto y vender el producto.
Finanzas y contabilidad
Proceso de negocios
Pagar a los acreedores, crear estados financieros y administrar cuentas de efectivo.
Manufactura y producción
Proceso de negocios
Ensamblar el producto, verificar la calidad y producir listas de materiales.
Recursos humanos
Proceso de negocios
Contratar empleados, evaluar el desempeño laboral de los empleados e inscribir a los empleados en planes de beneficios.
SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES
Tipos de sistemas
Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)
Consiste
Es un sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias de rutina necesarias para realizar negocios, como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nómina, registro de empleados y envíos.
Sistemas para inteligencia de negocios (BIS)
Consiste
Es un término contemporáneo para las herramientas de software y datos para organizar, analizar y proporcionar acceso a los datos de modo que los gerentes y demás usuarios empresariales tomen decisiones más informadas.
Lo integran
Sistemas de soporte de decisiones (DSS)
consiste
Se enfocan en problemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido.
Sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS)
Consiste
Ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar resoluciones. Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectiva, debido a que no hay un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución.
Sistemas de información gerencial (MIS)
Consiste
Los MIS sintetizan e informan sobre las operaciones básicas de la compañía mediante el uso de datos suministrados por los sistemas de procesamiento de transacciones.
SISTEMAS PARA ENLAZAR LA EMPRESA
Aplicaciones empresariales
Consiste
Sistemas que abarcan áreas funcionales, se enfocan en ejecutar procesos de negocios a través de la empresa comercial e incluyen todos los niveles gerenciales.
Incluye
Sistemas de administración del conocimiento (KMS)
Uso
Permite a las organizaciones administrar mejor los procesos para capturar y aplicar el conocimiento y la experiencia.
Intranets
Consiste
Son simplemente sitios Web internos de una compañía en donde sólo los empleados pueden acceder a éstos.
Sistemas de administración de relaciones con el cliente (CRM)
Uso
Se usa para que ayude a administrar las relaciones con su cliente.
Extranets
Consiste
Son sitios Web de una compañía accesibles para los distribuidores y proveedores autorizados, y con frecuencia se utilizan para coordinar el movimiento de las provisiones al entorno de producción de una empresa.
Sistemas de administración de la cadena de suministro (SCM)
Uso
Para ayudar a administrar las relaciones con proveedores.
Se clasifica como
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Sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
Uso
Para integrar los procesos de negocios en manufactura y producción, finanzas y contabilidad, ventas y marketing, y recursos humanos en un solo sistema de software.
NEGOCIO ELETRÓNICO, COMERCIO ELECTRÓNICO Y GOBIERNO ELECTRÓNICO
Se divide en
E-commerce o Comercio electrónico
Consiste
Trata sobre la compra y venta de bienes y servicios a través de internet.
E-government o Gobierno electrónico
Consiste
Se refiere a la aplicación de las tecnologías de internet y de redes para habilitar de manera digital las relaciones del gobierno y las agencias del sector público con los ciudadanos, empresas y otras ramas del gobierno.
E-business o Negocio electrónico
Consiste
Se refiere al uso de la tecnología digital e internet para ejecutar los principales procesos de negocios en la empresa.
SISTEMAS PARA LA COLABORACIÓN, LOS NEGOCIOS SOCIALES Y LAS TECNOLOGÍAS QUE UTILIZAN
Se clasifica en
NEGOCIOS SOCIALES
Consiste
Es el uso de plataformas de redes sociales, como Facebook, Twitter y herramientas sociales corporativas internas para conectarse con sus empleados, clientes y proveedores.
Aplicaciones de los negocios sociales
Espacios de trabajo compartidos
Blogs y Wikis
Crowdsourcing
Comercio social
Compartición de archivos
Redes sociales
Marketing social
Comunidades
HERRAMIENTAS Y TECNOLOGÍAS PARA LA COLABORACIÓN Y NEGOCIOS SOCIALES
Tipos
Wikis
Mundos virtuales
Correo electrónico y mensajería instantánea (IM)
Plataformas de colaboración y negocios sociales
Servicios de colaboración en la nube: herramientas de Google y Cyberlockers
Microsoft SharePoint
Sistemas de reuniones virtuales
IBM Notes
COLABORACIÓN
Consiste
Trabajar con otros para lograr objetivos compartidos explícitos. Se enfoca en realizar tareas o misiones y por lo general se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de organización, y entre una empresa y otra.
Razones
Organización cambiante de la empresa
Ámbito cambiante de la empresa
Crecimiento del trabajo profesional
Énfasis en la innovación
Naturaleza cambiante del trabajo
Cultura cambiante del trabajo y la empresa
EL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Se clasifica
Director de datos (CDO)
Programadores
Director del conocimiento (CKO)
Analistas de sistemas
Director de privacidad (CPO)
Directos de seguridad (CSO)
Gerentes de sistemas de información
Director de información (CIO)
Usuarios finales