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ITIL 4 - Sistema de valor de serviço - Práticas - Coggle Diagram
ITIL 4 - Sistema de valor de serviço - Práticas
é um conjunto de recursos organizacionais desenhados para executar um trabalho ou realizar um objetivo.
Gerenciamento geral (14)
Gerenciamento da arquitetura
compreender tudo que envolve a organização
voltada para a administração geral dos negócios
melhoria contínua
CIR - Registro de melhoria contínua
Gerenciamento da segurança da informação
objetivo é proteger as informações necessárias à organização para conduzir seus negócios
Gerenciamento do conhecimento
manter e melhorar o uso eficaz, eficiente e conveniente das informações e do conhecimento em toda a organização.
Medição e relato
apoiar e tomar decisões e a melhoria contínua, diminuindo a incerteza
de que forma melhor atender o cliente
Gerenciamento de mudança organizacional
garantir que as mudanças sejam implementadas de forma harmoniosa e bem-sucedida
Gerenciamento de portfólio
garantir que a organização tenha combinação certa de programas e projetos para executar a estratégia da organização
Gerenciamento de portfólio ágil
implementa, mede e melhora
Gerenciamento de serviço (17)
voltado para as indústrias
serviço de TI
Gerenciamento técnico (3)
foco em serviço de TI