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Técnicas de comunicación asertiva - Coggle Diagram
Técnicas de comunicación asertiva
Técnica #1: Cuestiona tus suposiciones y pregunta
Sigue estos pasos:
Identificar tu suposición
Cuestiona la veracidad y la utilidad de tu suposición.
Pregunta con empatía y curiosidad para entender al otro.
Invita al otro a comprometerse con una solución.
Técnica #2: Habla en primera persona
Usa frases como:
Para expresar lo que sientes: Yo siento, yo me siento, tengo la sanación...
Para pedir algo: Yo necesito, yo quiero, a mi me gustaría...
Técnica #3: Hazte responsable por tus sentimientos
Usa frases como:
Me siento tranquilo, me siento frustrado, me preocupa, me alegra, me molesta....
Técnica #4: Habla sobre los hechos y su impacto
Describir el comportamiento especifico de la otra persona y después mencionar las consecuencias.
Por ejemplo: "cuando me interrumpes mientras estoy hablando + mi idea queda sin ser comprendida y yo me siento irrespetado".
Técnica #5: Describe las consecuencias desde tu perspectiva
Usa frases como:
Me da la impresión...., lo que yo observo...., lo que yo percibo.....
Mencionar cual es el comportamiento del otro, después expresar la consecuencia observada desde tu perspectiva y por último realizar una pregunta para saber cual es la percepción del otro.
Por ejemplo: "cuando hablas de forma rápida y con un tono de voz fuerte + me da la impresión de que las personas se sienten regañadas + ¿tu que percibes?"
Técnica #6: Elimina las generalizaciones
Describe la situación siendo especifico con respecto al que, cuando, donde, como y quienes, evitando usar términos como nadie, todos, nunca y siempre.
Por ejemplo: "hoy durante la cena cuando te estaba hablando sobre mi trabajos, te fuiste a ver la televisión y me quede hablando solo"
Técnica #7: Adapta tu lenguaje no verbal
Sigue estos tips, para ser mas asertivo:
Contacto visual.
Columna recta y músculos relajados.
De frente a la persona con quien hablas.
Asegúrate de que tus gestos y la expresión de tu rostro sean coherentes con el mensaje que quieres transmitir.
Técnica #8: Regula tu lenguaje paraverbal
La comunicación paraverbal hace referencia a la voz, especialmente al tono de voz, a la rapidez al hablar y la modulación.
Lo ideal es encontrar un equilibrio y que tu tono de voz acompañe tu mensaje y tu intención.
Tono de voz: Firmeza y calma
Técnica #9: Practica las conversaciones difíciles
Opciones para preparar y practicar la conversación
Visualízate
Escribe tu mensaje
Practica
Obsérvate
Técnica #10: Timing
Usa las siguientes frases:
"me gustaría que hablemos sobre la discusión que tuvimos esta mañana + ¿es un buen momento para hablar?
"me gustaría compartir mi opinión contigo sobre como manejaste la reunión, ¿te gustaría escucharla?
Técnica #11: Evalúa tu estilo de comunicación
Es importante identificar en que momentos te comunicas usando el estilo pasivo, agresivo o pasivo agresivo, así saber en que aspectos debes mejorar