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CROSS CANAL - Coggle Diagram
CROSS CANAL
Communication
infos clients
commandes
stocks
promotions
attention aux prestataires pouvant se retrouver sans infos
interne / externe
Gestion
RH
Stocks
Risques
insatisfaction
98% des clients mécontents quittent le
magasin / la marque et sans s'exprimer
ERP
Complémentarité entre les canaux
utilisation des autres moyens / canaux
pour s'assurer de la satisfaction client
utilisation du meilleur moyen / canal
pour toucher notre client et vendre
MONO > MULTICANAL
utilisation du meilleur moyen / canal
pour toucher notre client et vendre