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Marktforschung, Marktbearbeitung - Schritte zum Kunden - Coggle Diagram

- - - - Befragung
        
        Am häufigsten angewendet. Nachteil: man ist von der Antwortbereitschaft und Ehrlichkeit abhängig
        
        Methoden
        
        schriftlich (Fragebogen)
        
        Vorteile: keine Fehlinterpretationen
        
        Nachteile: teuer, Auswertung aufwendig, geringe Antwortquote
        
        telefonisch/elektronisch (online Umfrage)
        
        Nachteile: geringe Antwortquote, Ehrlichkeit?
        
        Vorteile: Schnell und geringe Kosten
        
        persönlich
        
        Vorteile: Informationen bei Unklarheiten, hohe Antwortquote
        
        Nachteile: teuer und langwirig
        
        Zeitraum
        
        einmalig oder wiederholend ( wenn die selbe Person in regelmäßigen Abständen befragt werden, nennt man das Panelverfahren)
      - Experiment
        
        Laborexperiment
        
        Testung in künstlicher Umgebung
        
        Vorteile: Meist gute Ergebnisse
        
        Nachteile: aufwendig und teuer
        
        Feldexperiment
        
        Befragung in der "echten" Umgebung
        
        Nachteile: Verhaltensänderung kann nicht immer auf einen Faktor zurückgeführt werden
        
        Vorteile: Meist gute Ergebnisse
      - Beobachtung
        
        online/offline
        
        Kunden werden direkt im Geschäft beobachtet oder online beobachtet man Algorithmen/Verläufe
        
        Vorteile: Schnell durchführbar, Geringe Kosten
        
        Nachteile: Beantwortet nicht alle Fragen der Marktforschung
  - - - Kostengünstig
      - Wenig Arbeitsaufwand
      - Schneller Zugriff
    - - Qualität der Daten nicht ausreichend
      - Daten nicht aktuell
      - Keine vertrauenswürdige Quelle
- - - - Jako-o
        
        hochwertige Kindermode, deshalb bunt.Slogan "einfach Kind sein". Kunden werden mit "Du" angesprochen.
      - Kleiderbauer
        
        traditionelles österreichisches Modeunternehmen. Slogan "Österreich zeigt Stil". Ansprache höflich "Sie". Seriöse Farben
- - - - Coca-Cola: streng geheime Formel --> Produkt USP
      - Starbucks: ersten die Coffee-to-go angeboten haben --> USP im Vetriebsweg
      - Amazon: schnelle Lieferung und professionellste Abwicklung von Rücksendungen --> Service USP