Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การจัดการความขัดแย้ง - Coggle Diagram
การจัดการความขัดแย้ง
สาเหตุของความขัดแย้ง (Causes of conflict)
ความคาดหวังในบทบาทต่างกัน
การมีผลประโยชน์ขัดกัน
การมีอคติ
การมีปทัสถาน ค่านิยม และการรับรู้ที่ต่างกัน
สภาพแวดล้อมต่างกัน
การปฏิสัมพันธ์
ความหมายของความขัดแย้ง (Definition of conflict)
Don Hellriegel and John Slowcum (2003) ให้ความหมายไว้ว่า ความขัดแย้ง หมายถึง ลักษณะการ
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่มหรือองค์การ
Robert Kreitner (2010) ความขัดแย้ง หมายถึง ทุกสิ่งทุกอย่างที่ตรงกันข้ามกัน หรือลักษณะการปฏิสัมพันธ์ที่เป็นปรปักษ์ต่อกัน โดยอาจจะมีสมมติฐานมาจากความไม่เท่าเทียมกันด้าน อํานาจ ทรัพยากร ตําแหน่งทางสังคม หรือการแตกต่างกันในด้านโครงสร้างของค่านิยม
Stephen P. Robbins (1994) ความขัดแย้ง หมายถึง ความรู้สึกซึ่งเกิดจากการรับรู้ว่ามีความแตกต่าง ซึ่ง
ไม่สามารถเข้ากันได้โดยเป็นผลมาจากการรบกวน หรือบางอย่างที่อยู่ตรงกันข้ามกัน
Rapparport cited by Caplow (1975) ความขัดแย้ง เป็น การต่อสู้ เกมส์ และการโต้เถียง ความขัดแย้ง
เป็นเชิงลบและเชิงบวกก็ได้
แนวคิดเรื่องความขัดแย้ง
แนวคิดสมัยดั้งเดิม (Traditional View)
แนวคิดด้านมนุษย์สัมพันธ์ (Human Relations View) (2483 - 2513)
แนวคิดสมัยใหม่ (Contemporary View)
ประเภทของความขัดแย้ง (Type of conflict)
ประเภทความขัดแย้ง โดยใช้บุคคลที่เกี่ยวข้องเข้ามาเป็นเกณฑ์ ซึ่งแบ่งได้เป็น 5 ประเภทด้วยกัน
ความขัดแย้งระหว่างปัจเจกบุคคลกับกลุ่ม เป็นความขัดแย้งภายในกลุ่ม (Within Group Conflict)
ความขัดแย้งระหว่างกลุ่มหรือทีม (Between Group Conflict)
ความขัดแย้งระหว่างบุคคล (Interpersonal Conflict)
ความขัดแย้งระหว่างองค์กร (Organizational Conflict)
ความขัดแย้งภายในตัวบุคคล (Intrapersonal Conflict)