Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Работа над ошибками - Coggle Diagram
Работа над ошибками
ХПВ
знание продукта
знание платформы
знание конкурентов
понимание потребности
"что получит родитель/ребенок"
Выявление потребности
акцентируемся на открытые вопросы (мин. 3)
уточняющие вопросы
задаем вопросы, пока не будет понят контекст
благодарность за предоставленную информацию
резюмирование
Длина диалога
избегать монолога, строить диалог
использовать открытые вопросы
задавать вопросы по отдельности
соответствие скрипту
проверка на истинность возражения
Установление/поддержание контакта
присоединение
комплименты
актуальный инфоповод
тембр голоса
темп речи
Презентация под потребности
опираемся на полученную информацию
"Вы говорили"
использовать админку
ОС, КС, ролевая игра
Алгоритм работы с возражениями
практика
записать алгоритм
памятка по работе с возражениями