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Gestión de la calidad de los procesos. productividad, ¿Qué es?, ¿Para qué…
Gestión de la calidad de los procesos. 
La gestión por procesos es la planificación, depuración y control de los procesos de trabajo. Esta gestión por procesos constituye una óptima estrategia de mejora de la gestión de calidad, puesto que sirve para aumentar el rendimiento y la capacidad de las organizaciones.
La gestión de procesos permite indagar de forma regular sobre la calidad que percibe el cliente y las posibilidades de mejorar el servicio que recibe.
Aporta una visión y unas herramientas con las que se puede mejorar y rediseñar el flujo de trabajo para hacerlo más eficiente y adaptado a las necesidades de los clientes. No hay que olvidar que los procesos los realizan personas y, por tanto, hay que tener en cuenta en todo momento las relaciones con proveedores y clientes.
Una herramienta de gestión de procesos, BPM (Business Process Management) ayudará a tu empresa a entender los retos, a mejorar la Gestión de calidad y los Procesos y a definir las mejores formas de alcanzar el nivel de calidad deseado por tus clientes.
La Norma Internacional ISO 9001 promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del cliente.
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Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.
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La gestión por procesos consiste en la identificación y gestión sistemática de los procesos empleados en la organización y en su interacción.
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Un mapa de procesos es una representación de los procesos de una organización, donde se aprecia la relación que guardan entre sí y con el exterior.
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La ISO ofrece una serie de procesos típicos, que se adaptan para la clasificación de tus procesos.
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Procesos de medición, análisis y mejora.
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