Estilos Sociales de Comunicación, la psicología llega a las ventas (IX)
Ser un buen vendedor
David Merrill
Búsqueda de indicativos en los comportamientos de las personas
Éxito en el mundo de las ventas o de la gestión
Existen tipos definidos de personalidades
Junto con Roger Reid
Publicaron Personal Styles and Effective Performance
Estilos de comunicación
Estilos Sociales
Reid
Comportamiento en entornos sociales
Asertividad (assertiveness)
Sensibilidad (responsiveness)
4 Modelos
La clave está en la flexibilidad, la capacidad de “leer” y adaptarse al estilo de la persona que se tiene enfrente.
Reconocimiento del estilo propio
Buscar formas eficaces para comunicarnos
-Clientes -Equipo
Esto nos va a ayudar a anticipar esos posibles problemas de comunicación
Prepararnos para flexibilizar nuestro estilo
Adaptarnos en lo posible al de la persona que tenemos delante
La flexibilidad
Es una de las características fundamentales que busquemos y que trabajemos en los comerciales.
Llegar al autoconocimiento del estilo personal