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management - Coggle Diagram
management
l'autonomie des collaborateurs
se définit par la compétence et la motivation
d'où 4 niveaux d'autonomie
très faible : peu de compétences et peu de motivation = directif
faible : peu de compétences mais très motivé (débutant) = persuasif
assez faible : compétent mais motivation faible ou conditionnelle (démotivé) = participatif
forte : expertise et motivation = délégatif
directif
la réaction est centrée sur les résultats et peu ou pas du tout sur le relationnel
donne beaucoup d'instructions, peu d'explications ;
communique plutôt par écrit sous forme de procédures, check-list, plannings, etc. ;
à l'oral il sera bref et n'a pas tendance à s'étendre ;
favorise une communication collective en réunion, car pour lui cela favorise une communication plus rapide et identique pour tous ;
crée des points de contrôle fréquents et à court terme ;
impose ses solutions, ordonne les actions ;
sa relation avec l'équipe est distante.
participatif
la réaction est peu centrée sur les résultats et beaucoup sur le relationnel
se tient dans le conseil, dans le soutien et l'accompagnement ;
aime passer du temps sur l'analyse des problèmes, les améliorations possibles ;
il se place d'abord en position d'écoute avant de donner son avis ;
comme le persuasif, il préférera l'entretien interindividuel à la réunion ;
sa relation avec l'équipe s'effectue sur un pied d'égalité et non dans un rapport hiérarchique.
délégatif
la réaction est peu centrée sur les résultats et peu ou pas du tout sur le relationnel.
responsabilise sur les missions, les objectifs, les projets ;
favorise la prise d'initiative ;
contrôle, mais à distance et à moyen terme ;
relationnel rare, mais de bonne qualité avec ses collaborateurs. Il aide de façon indirecte par ses contacts, ses appuis, son réseau ;
fait confiance.
persuasif
la réaction est centrée sur les résultats et également sur le relationnel
apporte des arguments, justifie ses positions, ses demandes ;
répond aux objections ; suscite les questions ;
expose ses idées, ses valeurs, ses convictions ;
son mode de communication est différent suivant chaque individu et il préférera proposer un entretien plutôt qu'une réunion dès qu'il le peut ;
sa relation avec l'équipe s'effectue sur un plan hiérarchique.
Nécessité d'adapter son management au degré d'autonomie de son équipe
télétravail ou management à distance : d'un management informel au management par objectif