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Comunicación organizacional y sus funciones - Coggle Diagram
Comunicación organizacional y sus funciones
La organización es un ente conformado por un conjunto de personas que coordinan esfuerzos para alcanzar determinadas metas.
Tipos de organizaciones
:
Sin fines de lucro:
Cumplen sus obligaciones sin esperar guanacias o beneficios.
Por su formalidad:
Estas organizaciones cuentan con estructuras y sistemas para decidir.
Las organizaciones formales se clasifican en:
Organización lineal:
La autoridad se da de manera directa entre el supervisor y el subordinado.
Organización línea-staff:
Es el resultado de la combinación de las organizaciones funcionales y las lineales.
Organización funcional:
Cuenta con la existencia de más de un supervisor, por ello no cumple la unidad de mando.
Con fines de lucro:
Su objetivo principal es aportar una ganancia a sus propietarios.
La comunicación permita la vinculación entre individuos y contribuye a alcanzar fines individuales y colectivos.
Tipos de comunicación organizacional:
Formal:
Respeta las vías que la organización establece para difundir un mensaje, ordenes o instrucciones.
Informal:
Es la que se da de manera espontanea entre los miembro de la organización y no siguen los medios establecidos para la difusión.
Vertical:
Sera de manera ascendente o descendente, según el mensaje que se genere y para quien se genere, respetando el orden jerárquico en la organización.
Horizontal:
Es la comunicación que se da entre miembros de un mismo nivel jerárquico, influyes en gran medida en la coordinación entre los departamentos.
Permite solucionar conflictos:
El conflicto es un proceso cuando una persona interpreta que otro individuo afecto sus intereses.
Cómo solucionarlo:
Habilidades comunicativas:
Estas son:
Hablar
Escribir
Leer
Escuchar
La reflexión o el pensamiento
Las actitudes:
Las expresiones que se hacen con referencia al tema a tratar, y las actitudes al receptor.
Consejos para conseguir una comunicación efectiva:
Escuchar con empatía
Es ponernos en el lugar de la otra persona y entender su punto de vista y las razones que tiene.
Resolver el problema presente
Enfocarse en lo que sucede ahora y no en lo que quedo atrás sin resolverse.
No juzguemos
No utilizar frases que hagan mayor al problema, es mejor hablar con tranquilidad.
No reaccionemos a la crítica
Mantenerse tranquilo y no afectarnos por las cosas que diga alguien molesto.
Reconozcamos nuestros errores
Saber aceptar cuando teneos la razón y cunado estamos en un error.
Confirmemos lo entendido
Decir a la otra persona lo que entiendo de su mensaje, para que de esta manera no existan malos entendidos.
Planteemos posibles soluciones
No se trata de imponer sino de proponer a las demás personas lo que nosotros creemos mejor.
Retirémonos si no podemos manejarlo
Saber reconocer cunado no podemos aportar mucho a la solución y preferentemente dar a conocer que nos consideramos fuera.