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Diseño de productos y Servicios con involucramiento al cliente.
Producto
Un producto es una cosa o un objeto elaborado o fabricado, es tangible, se elabora de manera natural o industrial mediante un proceso, para el consumo o utilidad de los individuos
Diseño de procesos administrativos a partir del mapeo de los procesos de aplicación de valor agregado
análisis de capacidad
Diseño de producto como proceso
Entregar valor a los clientes
Construir relaciones redituables con ellos
Experiencia
Servicio
Los servicios son actividades económicas que una parte ofrece a otra.
se obtiene acceso a bienes, fuerza laboral, habilidades profesionales, instalaciones, entre otros que por lo general no implica la propiedad de los elementos físicos involucrados.
Bien
Tiene atributos tangibles que los cinco sentidos del consumidor puede percibir
Consiste en su entrega y garantia
Fases para diseño de producto
Definicion estrategica
Diseño de concepto
Diseño de detalle
Oficina tecnica e ingiera de producto
Mercado
Los clientes no compran un cojunto de atributos
compran beneficios que satisfacen las necesides
Caracteristicas de productos
Nuestro preciso y eficiente modelo productivo nos permite ofrecer una amplia variedad de artículos que cumplen con estrictos estándares de calidad.
cada artículo que ponen a la venta es saludable, seguro y medioambientalmente sostenible.