Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Diagnose van de praktijk, Mogelijke trainingen, Trainingsplan, Diagnose…
Diagnose van de praktijk
-
Gewenst gedrag
Grenzen aangeven. Irritaties uiten en samenwerken, mening geven.
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Lastige situatie
-
Zowel in het team, de afdeling en andere zorgclusters
-
Mogelijke trainingen
Werken met de erkende pijn, geen vertrouwen
-
-
-
-
Verhogen van geloof in eigen kunnen,
waardering van elkaar en
succesvol gedrag aanleren
OPDRACHTEN
Opdracht 1: 2 verschillende succes casussen aanhalen waar de groep bij betrokken was. Met groep bespreken. Het succesvolle gedrag eruit filteren. Interesse opwekken in leren van nieuwe vaardigheden.
Opdracht 2: Professioneel roddelen. 1 voor 1 uit de groep, met rug naar groep toe, groep in kring roddelen adhv paar vragen
Voorbeeldvragen: 1. Waar blinkt deze collega in uit? 2. Wat is echt succesvol gedrag van deze medewerker? 3. Wat zouden jullie willen leren van deze collega? 4. Wat wens je deze collega toe om in te verbeteren?
Evalueren op opgedane inzichten. Wat neem je mee? Wat ga je toepassen en hoe ga je dit doen in de praktijk?
-
Het vergroten van het groepsbewuste waarmee blinde vlekken kleiner worden en het potentieel boven komt
OPDRACHTEN
Opdracht 1: in checken, eerste trainer dan groepsleider dan teamleden. Hoe zit je erbij, wat wil je bereiken/kom je hier halen?
Toelichting: 1. Hoe zit je erbij? 2. Met welk gevoel ga je de training in? 3. Welke verwachting heb je van de training? Trainer eindigt met samenvatting
-
Toelichting: Wat zit er jullie nou echt dwars? (of dergelijke vraag in sturing van gesprek) Welk gevoel hebben jullie over deze collega's? Met wie match jij wat slechter?
Opdracht 3. Evaluatie op proces en resultaat. De opheldering van deze problemen vanuit de waardes van de verpleegkundige. 'We hechten allebei waarden aan goede zorg leveren alleen doen we dit anders en we accepteren elkaar hierin.
Praktijkafspraken maken nav uitkomsten of vervolgafspraak. Mogelijke individuele/groepsgesprekken en hoe je omgaat met deze verschillen.
-
Trainingsplan
Training 1
-
DOEL: Als een collega met een extra taak aankomt dan kan de verpleegkundige haar grenzen aangeven door nee te zeggen vanuit de ik-vorm met de reden
Hoofddoel: Om een vraag van een collega af te slaan met het ik-model waardoor de verpleegkundige haar grens aangeeft.
De kernoefening: Aan de hand van een praktijkcasus oefenen met assertief gedrag adhv het ik-model. In drietallen A op B en C observeert. Na de uitvoering geeft C een tip en een top. 5 minuten per persoon met 2 minuten voor de feedback. B kiest zelf een casus of neemt de casus van de trainer over.
De tussenoefening: In een treintje elkaar aanspreken met de vijf elementen uit het ik-model. Wanneer, dan, ik voel en ik wil. (Ik + gevoel/belemmering + benoem gedrag + reden + suggestie)
-
-
Slot: Afronden met gedragsafspraak, buddy afspreken en over 3 dagen samen evalueren
Training 2
-
DOEL: Als een verpleegkundige zicht ergert aan een collega dan kan zij deze aanspreken op een open, neutrale en vriendelijke manier waardoor begrip ontstaat vanuit beide partijen en de emotionele lading verdwijnt waardoor het gesprek op de inhoud gevoerd kan worden.
De kernoefening: A voer LSD uit, B speelt een relevante praktijkcasus, C observeert en geeft feedback aan de hand van de checklist. 5 minuten/persoon
De tussenoefening: in duo's tegenover elkaar zitten. Persoon A vertelt en B doet niet luisteren, niet samenvatten en vraagt niet door. Dan switchen ze de rollen en bespreken dit samen. 5, 5 en 5 minuten. Met de vraag: Hoe was je weekend?
De theorie: Model LSD, empathie en reageren met begrip model
-
-
Training 4
Omgaan met weerstand met gevoelsreflectie, vanuit jezelf spreken, roos van leary
DOEL: Als een collega weerstand toont tegen een verpleegkundige die ze aanspreekt dan kan de verpleegkundige deze weerstand laten verminderen door gedrag uit de roos van leary toe te passen en het gesprek met goed resultaat voor beide te laten eindigen
De kernoefening: In drie tallen, weerstand geven aan de hand van een casus en dan de weerstand weghalen. Dit ervaren voor zowel oefenaar als acteur.
-
-
-
-
Training 3
transactionele analyse, ouder, kind en volwassenen
DOEL: Als de verpleegkundige zich aangevallen/beledigd voelt door iemand anders dan kan zij de emotie loslaten omdat ze weet dat het te maken heeft maar haar eigen gedragspatronen/voorkeuren vanuit het verleden
De kernoefening: Met de groep bespreken van de jouw ouderlijke patronen. Elkaar hierin helpen en ondersteunen.
-
-
-
Slot: Individueel nadenken over 2 to do's om het gedrag te gaan passen met de smart doelen methode. Deze doelen na elkaar in de groep gooien.
voorbeeld
Als een medewerker een boze klant aan de telefoon heeft, dan kan de medewerker:
Een gezamenlijk begrip van de situatie creëren door middels open vragen de feiten op een rijtje te krijgen.
-
-
De onderliggende behoefte van de klant erkenning geven door deze begripvol terug te koppelen aan de klant.
-
Omgevingsfactoren
Bedrijfscultuur
Een cultuur waarin jezelf uitspreken niet gedoogd is. Een organisatie met trauma geschiedenis en beschadigd vertrouwen. Waarbij veel trainingen (feedbacktrainingen) nooit gewerkt hebben. Er heerst angst tussen de verschillen hiërarchische lagen
Mogelijke omgevingsoorzaken: Bedrijfscultuur waarin uitspreken afgestraft wordt. Het niet geaccepteerd is om dat te doen. Vervolgens zijn het verpleegkundige die zichzelf snel wegcijferen voor een ander of een patient met als resultaat een lage assertiviteit en uitva
De organisatiestructuur is aangepast voor het verhogen van expertise en het efficiënter inrichten van zorg
Kenmerken doelgroep
De verpleegkundige zijn veelal dames. Met een MBO opleidingsniveau, laag/middeninkomen?, 25-45 gemiddelde groepsleeftijd,
Het zijn zelfs collega’s, met een MBO niveau dus het praktische houden met niet te veel modellen is prettig.
Vooral het doen en gaan ervaren lijkt mij dat gaat werken. Het moet ook wel gezellig zijn met een serieuze component.
Lekker de praktijk in. Elkaar juist gaan helpen en samenwerken want het zijn vrouwen die zorg dragen.
Contextfactoren
Ze zijn druk, mogelijke spanningen of emotionele frustratie door een recente werkgebeurtenis
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
- Gekozen trainingen met uitwerking
-
