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Responsable CRC - Coggle Diagram
Responsable CRC
Organisation CRC
Organiser les équipes
Gestion du temps
Recrutement
Former et accompagner les managers
Pilotage d'activité
Indicateurs
Optimiser les processus
Améliorer la satisfaction client
Posture / Scripts
Réactivité
Personnalisation de la réponse
Amélioration continue
A partir des réclamations
A partir des anomalies
A partir des retours terrain
Communication
Transparence indicateurs aux équipes
Transparence client
Profil
Leader
ESCDA
Centrer le client