Janis (1987) subraya en el escenario del consejo la importancia de la ayuda en las múltiples decisiones vitales y difíciles que las personas tienen tienen que afrontar alguna vez en su vida y que, a menudo, les acarrean incertidumbre, aflicción, miedo, fuerte ansiedad, indica cando que el apoyo social , la información pertinente sobre las alternativas, la clarificación de objetivos y la formulación de expectativas y de planes de acción son elementos claves en la ayuda afectiva.