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APRENDIZAJE Y MEMORIA, EXTINCIÓN Efecto: La eliminación de un evento…

- - - - consideran que la mente es similar, a una computadora
  - - - CODIFICACIÓN
        La información se coloca en la memoria
        
        ALMACENAMIENTO
        La información se retiene en la memoria
        
        RECUPERACIÓN
        La información almacenada en la memoria se encuentra cuando se le necesita
  - - - por ejemplo: la lista de compras del supermercado
  - - - sensorial - como su color o su forma
      - semántico - asociaciones simbólicas
    - - recuerdos episódicos - sucesos que son importantes
      - relato o una historia
      - recuerdos de chispazo
  - - - contiene muchos trozos de información relacionada
        
        con marcas, fabricantes y tiendas
        
        estructuras de conocimiento
        
        factores que influyen en la posibilidad de la recuperación
        
        presentación de la información (forma gráfica o escrita)
        
        el nivel de familiaridad con un artículo
        
        notoriedad (o prominencia) en la memoria
        
        Los productos también funcionan como marcadores de la memoria
        
        El recuerdo de información sobre productos puede medirse usando técnicas de reconocimiento o de recuperación
    - - permite a los consumidores ir y venir entre distintos niveles de significado
        
        Identificación de la marca: nombre de la marca.
        
        Especificaciones de la marca: afirmaciones
        
        Específicaciones del anuncio: del contenido
        
        Categoría del producto: funcionamiento del producto
        
        Reacciones de evaluación: Emociones positivas o negativas
- - - - el aprendizaje resulta de una experiencia vicaria y no de una experiencia directa
    - - 1 La atención del consumidor debe estar dirigida al modelo adecuado, al cual, por razones de atractivo, capacidad, estatus o similitud se desea imitar.
      - 2 El consumidor debe recordar lo que el modelo dijo o hizo.
      - 3 El consumidor debe convertir esta información en actos.
      - 4 El consumidor debe estar motivado a realizar estos actos.
- - - - asociaciones aprendidas entre sentimientos, eventos y productos —y los recuerdos que evocan—
        
        son un aspecto importante de su comportamiento
- - - - consideran la mente como una “caja negra”
        
        y cosas que salen de la caja (respuestas o reacciones a dichos estímulos)
        
        con aspectos observables del comportamiento (estímulos o eventos percibidos del mundo exterior)
  - - - Con el tiempo, el segundo estímulo causa una respuesta similar debido a que lo asociamos con el primer estímulo
    - - demostró este fenómeno en perros al
        
        aparear un estímulo neutral (una campana) con un estímulo incondicionado (EI) (polvo de carne)
        
        Con el tiempo, la campana se convirtió en un estímulo condicionado (EC); al inicio no provocaba la salivación; sin embargo, los perros aprendieron a asociar la campana con el polvo de carne y empezaron a salivar ante el mero sonido de la campana ( respuesta condicionada (RC)
    - - aumenta la fuerza de las asociaciones entre el estímulo y la respuesta, y evita el debilitamiento de tales asociaciones en la memoria
        
        falta de asociación - extinción
        
        El condicionamiento no ocurre o tarda más tiempo en establecerse, si el EC sólo se aparea de forma ocasional con el EI.
    - - tendencia que tienen los estímulos similares
        a un EC de evocar respuestas condicionadas parecidas
      - efecto de halo
        
        personas reaccionan a otros estímulos similares de forma parecida a la
        respuesta ante el estímulo original
    - - ocurre cuando un EI no aparece después de un estímulo similar a un EC. Cuando esto sucede, las reacciones se debilitan y pronto desaparecen
    - - Estrategias enfocan en el establecimiento de
        
        asociaciones entre estímulos y respuestas
        
        por ejemplo el valor de marca
        
        que se da cuando una marca cuenta con fuertes asociaciones positivas en la memoria de un consumidor, lo cual produce una gran lealtad
      - repetición
        
        es necesaria para asegurarse de que el consumidor realmente se vea expuesto al mensaje
        
        exponerlos al estímulo la cantidad de veces suficiente, para que éste se “pegue
        
        aunque con cautela para no hartarlos y provocar un
        
        desgaste publicitario
      - asociaciones condicionadas de productos
        
        anuncios a menudo vinculan un producto con un estímulo positivo para crear una asociación deseable
        
        aspectos como la música, el sentido del humor o las imágenes en un mensaje, llegan a afectar el condicionamiento
        
        el orden afecta la posibilidad de que ocurra el aprendizaje
        
        el EC debe presentarse antes del EI
        
        es mejor una presentación secuencial para que ocurra el condicionamiento
        
        Condicionamiento a la inversa como tocar una melodía publicitaria (el EI) y después mostrar una bebida refrescante (el EC) no suele ser eficaz
      - generalización de estímulos
        
        básico para aprovechar las asociaciones positivas de los consumidores con el nombre de una marca o empresa que ya existe
        
        reputación del nombre de una empresa
        
        estrategias: Familia de marcas, Extensiones de la línea de productos, Venta de licencias, Empaques similares
      - discriminación de estímulos
        
        promover los atributos únicos de la marca
  - - - ocurre cuando el individuo aprende a desempeñar conductas que producen resultados positivos, y a evitar los que producen resultados negativos
    - - demostró los efectos
        
        al enseñarle a algunos animales actividades y los recompensaba de forma sistemática por las conductas deseadas
    - - deliberadas y más complejas
        
        moldeamiento
        
        proceso por el cual se aprende la conducta deseada
        
        después recibe una recompensa
        
        los consumidores se asocian con gente que los recompensa, y eligen productos que los hacen sentir bien o que satisfacen alguna necesidad
    - - CONDUCTA
        
        POSITIVA
        
        REFORZAMIENTO POSITIVO Efecto: Un evento positivo fortalece las respuestas emitidas antes de su aparición Proceso de aprendizaje: El consumidor aprende a emitir respuestas que producen resultado
        
        CONDICIÓN APLICADA
        
        NEGATIVA
        
        CASTIGO
        Efecto: Un evento negativo debilita las respuestas que van seguidas por un resultado negativo Proceso de aprendizaje: El consumidor aprende a no emitir respuestas que producen castigo
    - - funcionan cuando un consumidor es recompensado o castigado por una decisión de compra
        
        Reforzamiento del consumo (agradecer)
        
        Marketing de frecuencia (dar premios)