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Comunicación para la negociación, Integrantes: Hernández Raúl Cruz…
Comunicación para la negociación
Comunicación no es solo lo que se dice, sino como se dice, quien lo dice y cuando lo dice
Qué es comunicación?
Es un proceso mediante el cual las personas
transmiten un mensaje, con la finalidad de que sea comprendido por los receptores
con la finalidad de
generar cambios o respuestas e intercambiar información
para relacionarnos necesitamos comunicarnos, expresar nuestros pensamientos y demás y recibir una respuesta
presente en todo ser humano, incluso animal
La diferencia radica en que puede ser hablada o escrita
En las emociones que transmitimos, pero también en los gestos, la actitud y en lo racional
llamadas emisores
Qué es la negociación?
Es un proceso mediante el cual se busca llegar a un acuerdo
Intercambio de información
Dos o más partes tienen intereses comunes y otros divergente
Se suele dar en forma de dialogo entre las partes interesadas
Cada parte tiene interés en lo que la otra parte puede ofrecer pero no está dispuesto a aceptar todas sus condiciones
Cada parte busca que se CONCEDA algo para llegar a un punto de acuerdo
Características
2 o más partes
Las partes están interrelacionadas
Existe un proceso dinámico en donde las partes se comunican
Cada una de las partes tendrá determinada una estrategia
Si la negociación es exitosa se llegará a un acuerdo
SIN COMUNICACIÓN NO HAY NEGOCIACIÓN
Se expresan y se comprender los objetivos, intereses y deseos de las partes negociadoras
La comunicación en la negociación es FUNDAMENTAL
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL es fundamental
Buena comunicación en una negociación?
Cuando se llegue al cierre y convenio favorable para ambas partes negociadoras
El éxito o fracaso de la negociación dependerá de la comunicación
La ARGUMENTACIÓN es vital para la negociación
NO se limita al intercambio de ofertas y contraofertas
IMPORTANCIA
Acuerdos satisfactorios para todas las partes mediante la interacción comunicativa que se produce haciendi uso de códigos verbales y no verbales
La comunicación como competencia básica
En el mundo laboral, varios son los malentendidos que se generan por una comunicación deficiente
La habilidad de la comunicación:
Capacidad de ser tan francos como respetuosos
Participar apropiadamente
(sentido y coherencia)
La competencia comunicativa del profesional es la potencialidad que tiene el sujeto de lograr una adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e integración
Tener Confianza
Ser Humilde
Que permite alcanzar una negociación efectiva.
Se ha conceptuado como competencia sociolingüística, competencia discursiva y
competencia estratégica
Lingüística:
Las estructuras de la lengua y las reglas para su funcionamiento.
Sociolingüística:
Conocimiento de las reglas que rigen la adecuación de los enunciados con relación a un determinado contexto sociocultural.
Aprender hablar apropiadamente.
Discursiva:
Es la habilidad de juntar ideas, más allá del nivel oracional, es decir, expresar ideas con coherencia y cohesión.
Estratégica:
Es la habilidad para iniciar, desarrollar y concluir la comunicación. Utilizar estrategias para resolver una situación adecuadamente
EL PROCESO DE LA COMUNICACION EN LA NEGOCIACION.
Persuacion, llevar a los demas al mismo punto de vista.
PROPOSITOS.
Proporcionar informacion necesaria, para el desempeño de las tareas.
promocionar actitudes que promuevan la motivacion de los cargos.
Involucra un intercambio de ideas, percepciones y
significados.
La negociación es
esencialmente lingüística, , el lenguaje opera en dos niveles:
LOGICO
Propuestas u ofertas
PRAGMATICO
Relacionado con la semántica, sintaxis y estilo, la
selección de palabras es una señal de postura.
El proceso de comunicación según (CEUPE, 2019) se contrasta con los siguientes elementos:
La fuente o emisor, es el elemento que da origen al mensaje.
El mensaje o código: es el estímulo que se transmite.
El receptor (decodificador), es la persona que recibe e interpreta el estímulo.
El canal, es el medio por el cual el estímulo o mensaje es transmitido al receptor.
El lenguaje en la negociación
El lenguaje a emplear en una negociación debe ser sencillo y claro, que facilite la comprensión.
No se trata de impresionar al interlocutor con la riqueza del lenguaje que uno posee, sino de facilitar al máximo la comunicación, evitando malentendidos.
El dialecto que se utilice debe adecuarse a la persona a la que se dirige
Cuando se negocia con un grupo hay que utilizar un lenguaje que sea comprensible para todos
Hay que ser especialmente cuidadoso cuando el interlocutor sea una persona extranjera, con diferente lengua materna.
Utilizar un vocabulario fácil de seguir
Si interviene un traductor hay que asegurarse que cuenta con la formación
necesaria, que está perfectamente capacitado para realizar esta labor.
Durante la negociación hay que mantener las reglas básicas de cortesía
Técnicas de comunicación aplicadas a la negociación
establecer las bases de
cooperación y confianza
comunicación
tiene una finalidad u objetivo
idea, proceso,
disposición o sentimiento
escucha activa
estrategias
Escuchar ideas
no datos
Evaluar el contenido
Escuchar con interés
más que oír un mensaje
comunicación exitosa
es fundamental
interpretación
Para el logro de una comunicación efectiva en el ámbito comercial el negociador debe resultar persuasivo
, la comunicación es la vía principal para la negociación
Integrantes:
Hernández Raúl
Cruz Fernanda
Guanochanga Nicole Gallo Alejandro
Marjorie Guevara
